工作人員正在幫助老人辦理業務 供圖
云南網訊（通訊員保亞凡付柏珊），曲靖市城區分公司麒麟北路營業所迎來了一位急急忙忙的男士，自我介紹姓周。周先生帶著父親的身份證和兩張定期存單到銀行辦理提前支取業務。但是輸入了兩次密碼均不正確，他打電話詢問了父親后又輸了最后一次密碼，這時系統顯示密碼已鎖定。營業所工作人員告訴他，為確保資金安全，需要本人帶身份證辦理密碼重置業務后才能辦理其他業務。
周先生說，父親是一位90多歲高齡的老人，身體狀況非常不好，正在住院，腿腳不便利，生活已無法自理，更無力到網點辦理業務，提前支取定期存款就是為了支付醫藥費。
工作人員正在幫助老人辦理業務 供圖
得知具體情況后，營業所工作人員安撫周先生并確定了老人所在的醫院。立即向營業所負責人匯報。營業所業務主管與大堂經理趕往醫院為其提供延伸服務。經核實客戶情況屬實，在確保合規情況下，迅速辦理了業務，為客戶辦了一件實事，解決了他們的燃眉之急，客戶連聲道謝。
麒麟北路營業所積極踐行“人民郵政為人民”的服務宗旨，認真落實“以客戶為中心”的服務理念，延伸服務為特殊客戶提供了安全、便捷的服務，得到了客戶的好評。
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