云南煙草商業、云南紅塔銀行強強聯合 多措創新打開卷煙銷售“工商零融”新局面

云南煙草商業、云南紅塔銀行強強聯合

云南煙草商業、云南紅塔銀行強強聯合

近年來，全球煙草產品波動下降，生產加工、物流運輸受疫情沖擊持續加劇。同時，受到控煙行動、新冠疫情、新型煙草制品發展等因素的分流影響，全球卷煙銷量緩慢下降。

面對全球煙草控制趨勢持續收緊的客觀現實，云南省煙草專賣局（公司）和紅塔銀行等單位通過實施多項創新舉措，打開卷煙銷售“工商零融”新局面。

四項舉措推動云南煙草零售終端創新發展

整體來看，在經濟下行和新冠疫情的持續沖擊下，2021年云南卷煙市場持續擴容提檔。其中，新品類卷煙增量提效，州市市場銷售保持穩定，煙商（紅塔銀行的煙草客戶）收入穩中有進，云南市場總體保持穩健發展態勢。云南省煙草專賣局（公司）卷煙銷售管理處主要負責人介紹，省局（公司）黨組高度重視全省卷煙市場的平穩運行和向前發展，主要采取了四條舉措夯實市場高質量發展的基礎。

堅持客戶自愿，穩步實施。充分尊重客戶意愿，確保客戶知曉卷煙零售終端建設相關標準及運行要求，自愿出資改造提升。按照“方便購買、全面覆蓋，優化布局、適度競爭”的要求，科學制定終端建設規劃，明確終端建設進度，積極穩妥推進，分步有序實施。

堅持嚴格規范，質量優先。把守法誠信作為選擇和評價終端建設對象的第一標準，嚴格規范終端建設投入管理，嚴格執行品牌終端服務標準，嚴格要求品牌終端的運行質量，在終端建設過程中堅持公平公正、嚴格管理，切實做到信息公開、機會平等、服務公平、結果公正。

堅持數據營銷，優化服務。持續開展卷煙營銷大數據平臺建設，著力構建以“數據驅動、平臺運營、終端升級、隊伍賦能”為內涵的“互聯網+營銷”新模式，驅動工商零融業務鏈，實現服務、終端雙升級，推動卷煙營銷質量變革、效率變革和動力變革。

堅持黨建引領，服務社會。用黨建引領業務，以扶貧幫困為起點，切實為群眾辦實事解難題。針對全省身患殘疾、遭遇災禍、孤寡老人、轉業退伍軍人等群體中生活存在較大困難的零售客戶，制定具體幫扶計劃，做到“一戶一檔案”，出臺全省困難零售客戶幫扶相關指導意見，開展改善經營條件、專業培訓指導、聯系金融信貸等針對性幫扶，切實為困難零售客戶辦實事、辦好事，彰顯煙草行業社會責任擔當。

引入金融活水助力全省煙商降本增收

近年來，云南紅塔銀行創新多種金融產品和服務方式，堅持一線服務、上門服務、個性化服務等務實理念，通過推出香悅貸貸款產品、贈送掃碼收單設備、24小時在線提醒煙商等工作方法，真正讓利于商，受到煙商的好評與稱贊。

提供24小時在線提醒服務保證煙商成功訂煙。“您好，系統排查顯示您的銀行卡中訂煙余額不足。請及時補齊訂煙款項，確保訂煙成功”。2022年1月1日晚上，昆明官渡區小板橋村煙商周子彭的電話突然響起，得知自己因手機銀行卡誤操作導致訂煙款項不足將可能使得當天訂煙扣款失敗后，他及時通過手機轉賬補齊煙款，確保了當天清晨系統順利扣款并成功訂煙。對此，周子彭反饋，紅塔銀行針對煙商訂煙業務的24小時在線提醒，確保了煙商的成功訂煙和收入利潤，這樣的服務非常暖心。據悉，上述服務是紅塔銀行于2021年12月推出的針對煙商的專屬服務，該行工作人員在煙商訂煙時節開展24小時值班值守。通過銀行工作系統排查發現煙商訂煙款出現余額不足的情況后，及時提醒煙商補足煙款，避免造成經營波動。

贈送掃碼收單設備幫助煙商實現卷煙銷售收入100%實時到賬。根據相關監管規定，2022年3月1日開始，微信、支付寶個人收款碼將不能用于經營收款。對此，2021年12月開始，紅塔銀行向全省煙商推出“禮惠煙商”專項活動。通過上門為卷煙零售商提供開卡、辦理貸款等各項金融業務，紅塔銀行向煙商贈送價值500元的掃碼球、二維碼牌和音響等全套設備。消費者購煙后，通過手機掃描二維碼牌付款，相應費用就能實時進入商戶的銀行卡。多位商戶反映，以前通過支付寶和微信的二維碼收款，提現時需要支付千分之一的手續費。現在通過掃碼，煙款實時到賬，無任何手續費，真正帶來實惠。紅塔銀行產業金融部客戶經理孫璽盛也表示，銀行自費采購掃碼設備并推出“禮惠煙商”專項活動以來，該行煙商客戶已從活動開始前的兩千多戶增長至目前的一萬五千余戶，實現了全省煙商客戶的有效覆蓋。

“香悅貸”系列產品有效幫助煙商擴大生產規模、降低經營成本并增加利潤收入。近年來，紅塔銀行先后向卷煙零售戶推出香悅貸A、B款產品。其中，香悅貸B款以卷煙零售戶訂煙支付為場景，以卷煙零售戶訂煙訂單作為貸款申請條件，并將貸款資金作為訂煙款實時支付到煙草公司賬戶，解決了因賬戶余額不足導致的訂煙失敗問題。同時，使用香悅貸B款產品的貸款客戶，可享受7天免息優惠政策，貸款資金隨借隨還，降低了卷煙零售戶的貸款資金成本。對此，昆明市西山區海口鎮煙商張文正說，以前到銀行辦貸款，需出具身份證明、許可證明等各種材料，來來回回需要兩三天時間。使用紅塔銀行“香悅貸”后，在手機上操作10分鐘貸款就能到賬。而且紅塔銀行貸款額度高并有七天還款免息期，貸款后商鋪香煙庫存量增長近一倍，銷售收入也明顯增加。據紅塔銀行產業金融部相關負責人介紹，截至2021年末，香悅貸授信客戶累計近4萬戶，貸款余額突破18億元，有效解決了卷煙零售戶經營資金周轉困難的實際問題。

將綜合施策夯實煙草市場高質量發展基礎

云南省煙草專賣局（公司）黨組書記、局長、總經理，云南紅塔銀行股份有限公司黨委書記、董事長李光林指出，通過打開卷煙銷售“工商零融”新局面，2021年云南煙草商業企業持續優化提升客戶服務質量，高效響應客戶服務需求，努力推動城鄉營銷網絡一體化協調發展，全年市場狀態保持良好，帶動就業近50萬人。

分析來看，2021年12月30日，云南省委經濟工作會議強調，我省經濟呈現“戰略機遇疊加期、蓄積勢能迸發期、經濟運行承壓期、動能升級關鍵期、風險易發多發期”五個階段性特點。從云南卷煙市場自身來看，近年來市場持續擴容提檔，發展成果較為豐厚，在云南煙草商業系統稅利大盤中的地位提升。但是，云南市場卷煙營銷依然存在短板，主要表現在市場化改革力度需進一步加大，持續擴容的難度不小、結構提升的壓力較大、零售客戶盈利水平仍需鞏固，營銷數字化創新不足等，距離全面實現高質量發展尚有差距。

對此，業內人士指出，2022年云南煙草商業將采取多項舉措以夯實市場高質量發展基礎。一是努力提升市場運行調控水平。統一全省卷煙營銷“一盤棋”調控思想，提高貨源供應在時間、空間、結構上的均衡度和匹配度，實現市場供需稍緊平衡和狀態穩中有升。二是穩步提升銷售結構，協調處理好結構提升和低價位卷煙保供的辯證關系，整合工商企業、零售終端品牌的培育資源，確保云南市場結構穩步健康提升。三是加快補足零售終端建設短板，將提高零售渠道掌控力作為營銷高質量發展的著力點，通過查找云南與省外先進單位的差距，順應趨勢加快補齊短板。下一步，云南市場將做強“云香印象”流通服務品牌，協同推進零售戶信用體系、誠信互助小組、農網等方面的建設，引導傳統門店向具備全商品掃碼、全方式支付、全店鋪管理的“三全”特征的數字門店轉型。四是提升雪茄煙市場發展質量，建章立制以啟動雪茄煙銷售平臺建設。

云南網通訊員 肖林 曲干年 魏燦生 攝影報道

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