河南神農山景區為持華為手機游客免門票？官方：將調查處理

12月17日，一則由神農山景區所發的持華為手機免費入園的公告引發廣泛關注。有不少網友認為，這是正常的營銷策劃，無可厚非，但也有不少網友、業內人士表示，此舉是典型的炒作，剝奪了人人參與的平等機會，打著尊重的旗號實際上形成對更多人的歧視，涉嫌反向歧視，也涉嫌違法。

公告：持華為手機，神農山免門票

12月15日，河南省神農山旅游發展有限公司通過官方渠道發布公告，也由此引發了各方連日熱議。

這則名為《神農山景區關于華為手機全球用戶免門票入園的公告》說，神農山景區自2018年12月16日起至2018年12月29日止，對使用華為手機的游客執行免門票的價格政策。游客在景區云陽寨門崗出示華為、榮耀品牌手機且關注神農山微信公眾號后可直接入園。

大河報·大河客戶端記者12月17日致電云臺山景區服務熱線，工作人員證實了上述公告的真實性，并表示此舉只是短期活動，持華為手機僅可免80元的門票，并不包含交通費等其他費用。

對其他相關問題，上述工作人員未予回復。

爭議：是正常營銷，還是反向歧視?

對于神農山的這一公告舉措，不少轉發、評論的網友都認為，景區這樣讓利于游客，值得肯定，他們會去游覽。

在一家門戶網站的短視頻報道中，視頻作者還邀請了一名法律專家的解讀認為，不管是不是蹭熱點，景區舍己利人，法律并不禁止，此舉無可厚非。

不過，對此舉措，也有不少市民、網友包括不少業內人士也表示質疑和反感，并表示會抵制這種營銷手段，“以后再不去神農山游玩。”

一位業內人士說，商家的這一營銷策略，借新聞熱點蹭流量，是為自己打廣告，吸引更多游客，但手段并不高明，更不妥當，法律也并非“不禁止”。

“按照《民法》《消費者權益保護法》的相關規定和精神，每一個消費者都是平等的，享有同等的權利和義務，商家不得設定不公平、不合理的交易條件，無權對消費者進行刻意的劃分。只對華為手機用戶免票，把其他手機使用著排除在門票優惠之外，這已經涉嫌反向歧視。”他說。

該人士認為，最近幾年，隨著法治進步和公民權利意識的勃興，許多明顯的、直接的歧視和不平等條款正逐漸走入歷史，而各種貌似平等，看似尊重了一部分人，實際上剝奪了人人參與的平等機會，形成對更多人的歧視，屬于“反向歧視”。

他說：“商業營銷要講究格調，考慮社會的觀感。如果為了營銷炒作，制造對立，撕裂消費者群體，那只會帶來反效果，得不償失。”

聲音：“保證均等機會的公平營銷，才是正途”

大河報·大河客戶端記者查詢發現，近年來，隨著旅游市場的競爭加劇，不少景區或商家采取了特定的優惠舉措進行促銷，有的被普遍質疑，也有的受到了多方肯定和贊許。

比如，與此次持華為手機免費入園類似，明十三陵景區此前也推出過特殊優惠政策，只要你或者你的同伴姓“朱”，清明小長假期間到明十三陵，可以享受長陵、定陵、昭陵和神路四大景點免費游。

這種針對特定人群的優惠措施，受到了多方質疑。不過，也有一些景區的優惠活動，因為不具體針對特定人群，受到了廣泛支持和贊譽。

比如，湖南岳陽樓景區曾推出“背《岳陽樓記》，領免費門票”活動，有數萬名游客通過背誦，免費登上了岳陽樓。

“這個活動之所以當時獲得一片好評，就是因為營銷手段沒有歧視性，門檻開放，給了所有前來的游客以均等的機會，任何人都可以靠自己努力爭取到優惠。”有業內人士說，“景區為吸引客流，玩一些噱頭博眼球，這并不是不可以。但是這樣營銷手段，首先應當尊重法律，尊重權利，保障人人參與的機會。”

官方回復：是否涉嫌違規，將進一步調查處理

12月17日下午4時30分，焦作市旅游投訴熱線工作人員接受咨詢時說，他們已經注意到了神農山的這一營銷舉措。

問及此舉是否合適，是否違反《消費者權益保護法》等法律法規，對方表示，需要了解情況后回復。大約15分鐘后，這名工作人員回復說，經他們咨詢焦作市12315熱線工作人員得知，“沒聽說《消費者權益保護法》里有這方面的規定。”

大河報·大河客戶端記者表示該法第三章“經營者義務”部分第16條，有明確的“不得設定不公平、不合理的交易條件，不得強制交易”表述時，上述工作人員表示，會進一步向焦作市旅游局法制部門咨詢了解，再予回復。

大約5時許，焦作市旅游投訴熱線工作人員再次回復說，經咨詢他們的法律顧問得知，神農山的這一舉措并無不妥。

全國旅游投訴熱線12301工作人員12月17日下午7時15分接受咨詢后表示，他們將對這一情況進行調查處理。(記者 李巖 實習生 施學霞)

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