社交、讀書、看視頻,手機軟件讓生活更便利,人們在這些軟件上充值會員或購買虛擬商品,以期能獲得個性待遇。然而,近日有市民報料稱,不同手機系統付費購買同樣的虛擬商品,價格卻不一樣。為了驗證此說法,深晚記者選取了新浪微博、晉江小說閱讀、優酷、愛奇藝、騰訊、QQ這6個軟件,分別用安卓手機與蘋果手機進行測試。
購買同樣的虛擬商品蘋果大多比安卓貴
打開新浪微博,點擊會員套餐,蘋果系統下連續包月需12元,而安卓系統只需10元,其他3個月、6個月等價格則保持一致。
除了社交軟件,讀書軟件也存在著同樣的現象。晉江小說閱讀是一個閱讀軟件,用戶可通過充值得到晉江幣,從而用晉江幣買電子書看。記者觀察到,用蘋果手機充值,50元能得3000晉江幣,108元能得6480晉江幣。當記者換了安卓手機,發現安卓便宜得多。同樣3000晉江幣,安卓只需30元即可購得,而同樣花費108元,安卓能買到10800晉江幣,比蘋果手機多了幾千晉江幣。
三大視頻軟件也是如此。記者用蘋果購買愛奇藝視頻會員,1個月需25元,3個月68元,12個月248元,然而,安卓1個月僅需19.8元,3個月58元,12個月198元,比蘋果手機購買便宜了幾元到幾十元不等。
記者同時測試了騰訊視頻,發現用安卓系統購買騰訊視頻會員,一個月20元,3個月58元,6個月108元,年費198元。而蘋果購買一個月就要25元,3個月68元,6個月128元,年費233元,意味著買的會員時間越長,蘋果與安卓之間的差價則越貴。
在優酷視頻軟件中,安卓購買月度VIP會員只需20元,包季56元,年度VIP會員198元,蘋果購買月度VIP會員要25元,包季68元,年度VIP會員228元。
愛奇藝:蘋果平臺收取30%手續費
為此,記者聯系了愛奇藝,相關工作人員告訴記者,對于蘋果和安卓等不同渠道存在的定價差異,主要是由于不同渠道間客觀的支付環境差異,產生了價格上的不同,愛奇藝并未區別對待不同用戶的服務購買需求。
該工作人員表示,由于在蘋果購買愛奇藝會員服務等虛擬物品,只支持IAP(IAP,即in-App Purchase,是一種智能移動終端應用程序付費的模式)一種支付方式,即通過蘋果的軟件商店這個窗口支付,通過此支付方式,蘋果方將收取30%手續費;而安卓等系統支持微信、支付寶等多種支付方式,收取費率普遍低于蘋果系統。
記者在測試中發現,用蘋果系統在這些軟件中購買會員,支付方式只有蘋果自帶的支付方式,并沒有常規所用的微信、支付寶等支付方式。根據《App Store審核指南》,如果開發者想在iOS軟件提供用戶訂閱、游戲內虛擬貨幣、游戲級別、獲取高端會員內容等,開發者必須使用軟件內購買。這也就意味著蘋果可從中抽取分成。
蘋果:定價偏高是軟件開發商的決定與蘋果公司無關
對于蘋果收取軟件開發商30%手續費的說法,記者詢問了蘋果相關工作人員,對方對此事暫不回應,并表示蘋果手機用戶通過軟件購買會員產品時,是軟件開發商掌握著定價權,與蘋果公司無關。如蘋果用戶想與安卓享用同等價格,可用手機瀏覽器登錄第三方網站購買。
蘋果官方也曾在接受其他媒體采訪時表示,如果開發者的商業模式是提供實體商品或服務(如淘寶、滴滴)時,蘋果不會收費。
記者對比了不同軟件的價格,發現不同軟件提價的幅度也不盡相同。例如安卓系統在愛奇藝、騰訊、優酷這三個平臺中購買12個月的會員都是198元,而蘋果用戶在這三個平臺購買12個月的會員價格卻完全不同。
除了提價的幅度不同,在有些軟件上,使用安卓付費反而比蘋果要貴。
記者使用“QQ”充超級會員,發現用蘋果手機充1個月,價格是25元,安卓則是20元;充3個月蘋果與安卓價格持平,都為60元;然而,充6個月會員時,蘋果為118元,反而比安卓的120元還便宜2元;充12個月會員也是如此,蘋果為238元,比安卓的240元便宜2元。
對于此現象,QQ公關在接受記者采訪時表示,造成蘋果與安卓系統價格有所不同的原因,是蘋果App Store針對開發者的充值中,沒有120元、240元的金額選項,因此QQ選擇了ios系統中分別最接近的118元和238元的選項,以盡可能保持QQ超級會員價格的穩定和統一性。
然而,對于QQ超級會員1個月時長的價格差異,QQ方面則不做回應。這似乎也驗證了“定價權主要還是掌握在軟件開發商手中”的說法。
消費者:有點介意但不會因此更換手機
作為消費者,被多收了錢,他們是否知道?又是否介意?記者在深圳景田地鐵站附近,隨機采訪了部分市民,有一半表示未聽說過此事,四成表示介意價格差異,但很少有人因此更換手機。少數受訪者因使用安卓手機,故覺得無所謂。
正在用蘋果手機的王小姐在接受采訪時表示,對于不同系統購買時價格不同的現象,她有點介意,但不會因此更換手機。而陳先生對此現象有點生氣,他直言以后還是盡量用電腦購買會員。
律師:這屬于新型侵犯消費者權益情形
蘋果與軟件開發商的做法是否侵犯了消費者權益呢?記者采訪了廣東華商(龍崗)律師事務所律師蘇述超,蘇律師表示,蘋果限制了消費者對付款方式的選擇,實際上增加了消費者負擔。由于蘋果手機及iOS操作系統在中國還不具有市場支配地位,依據現行的《中華人民共和國反壟斷法》第十七條、第十八條、第十九條的規定,蘋果的行為難以被認定為濫用市場支配地位。
同時,蘇律師告訴記者,軟件開發商對同一款軟件,如果在蘋果和安卓上進行了不同的定價,應將這種定價的區別以顯著方式告知消費者,保障消費者的知情權,最終由消費者自主選擇是否購買、通過何種途徑購買,否則開發者就違反《中華人民共和國消費者權益保護法》第八條、第二十條、第二十六條的規定,侵犯消費者的知情權。
然而,蘇律師表明,由于這是在智能手機普及后才出現的新型侵犯消費者權益情形,相關法律法規對此沒有明確規定,政府相關部門難以監管和處罰,普通消費者維權也非常困難。
新浪微博 1/3/6/12個月
蘋果
12元(連續包月)/30元/60元/118元
安卓
10元(連續包月)/30元/60元/118元
晉江小說閱讀
蘋果
50元=3000晉江幣
108元=6480晉江幣
安卓
30元=3000晉江幣
108元=10800晉江幣
愛奇藝視頻
1/3/6/12個月
蘋果
25元/68元/248元
安卓
19.8元/58元/198元
騰訊視頻
1/3/12個月
蘋果
25元/68元/128元/233元
安卓
20元/58元/108元/198元
優酷視頻
1/3/12個月
蘋果
25元/68元/228元
安卓
20元/56元/198元
QQ會員
1/3/6/12個月
蘋果
25元/60元/118元/238元
安卓
20元/60元/120元/240元
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