手機號被順豐公司給注銷了 律師：運營商有核實義務

原標題：怪哉,誰把我的手機號注銷了?

今年7月28日,市民崔女士突然接到了一條順豐公司發來的短信,信息里通知:應公司要求將員工的手機號碼進行注銷。崔女士以為是垃圾短信就沒在意,但是過了一會,自己的手機號竟然打不通了。她撥打10086查詢,手機號竟然真的被注銷。而手機號是崔女士今年2月份拿著自己的身份證實名辦理的,自己也從未到順豐公司工作過,怎么就被順豐公司給銷號了?

反映:

手機號莫名被注銷

一查竟是別人代辦

近日,市民崔女士向本報記者反映,這幾天遇到了一件煩心事。7月28日中午,她突然接到了一條來自順豐公司的短信。短信里邊提示:“尊敬的順豐員工您好,應公司要求,該號碼今天將進行銷戶,請知曉。……”

崔女士收到的提醒短信。(來源：半島都市報)

崔女士說,她一看并不是10086移動官方發布的短信,自己從來沒有在順豐公司工作過,除了寄快遞,也沒有任何的業務往來。她以為是垃圾短信就沒有放在心上。不過,這個手機號碼綁定了微信以及銀行卡,平時也用這個號碼綁定的微信號來進行收費。過了一會以后,她突然發現別人付款也聽不到聲音了。打開手機一查,已經無法進行通話。手機提示,該號碼已經被注銷。

發現情況不對以后,崔女士立即撥打移動客服電話10086進行詢問,對方告知,號碼確實已經注銷,是順豐公司統一代辦的。具體問題,可以咨詢順豐公司。

崔女士說,這個號碼是今年2月份自己從營業廳里新辦的,而且實名登記過。自此以后,手機一直都在自己手里,每個月都往里面交話費。如果是別人代辦的話,自己為何不知情。順豐作為一家公司,沒有自己的身份信息,移動公司怎么能夠審核通過?客服也確認了該號碼是自己的信息,她希望移動公司能夠趕緊給自己恢復,以免影響使用。客服表示,將會進行調查,盡快給崔女士一個回復。

隨后,崔女士又根據短信上面的電話,給順豐公司的工作人員打了過去。工作人員表示,這個號碼是他們公司開展業務用過的,而且每個月都會往里邊打錢。所以,這一次他們在進行清理的時候,就到移動公司進行申請,將號碼注銷了。關于崔女士反映的問題,他們需要進行調查。

營業廳:

注銷個人號碼

代辦需戶主身份證

8月3日,記者跟隨崔女士一起來到了位于嶗山區秦嶺路上的一家移動營業廳。崔女士詢問,“明明是自己的號碼,為何別人能給注銷,移動公司注銷個人號碼,到底需要怎樣的流程?”

營業廳的工作人員回復,個人手機號碼的注銷,別人是可以幫忙代辦的。不過,需要代辦人攜帶自己以及戶主的身份證原件到營業廳,工作人員才可以辦理。

崔女士說,這個號碼是自己今年2月份辦理的,而且身份證也從未丟失過。按照流程的話,自己的號碼不應該被注銷。工作人員表示,經過內部系統查詢,具體負責注銷的是城陽的一家網點,她需要問對方才能告知相關情況。

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