余秀：立足小網格 服務大民生 世界獨家

小社區連著大民心，小網格連著千萬家。貢山獨龍族怒族自治縣丙中洛鎮甲生村委會東風一組第一網格員余秀，自擔任網格員以來，用腳步丈量社區，用擔當守護群眾，用心、用情、用力編織起群眾的幸福網。

她能將網格內每家每戶的基本家庭信息牢記于心，不需要翻閱底冊就能脫口而出，真正做到底子清、情況明。她為百姓生活點滴而忙碌著，網格雖小，但責任重大，正如她所說：“只有用腳步丈量每一寸網格，以服務凝聚每一個民心，才能踐行初心與使命，用力所能及的行動贏得群眾的信賴與認可。”

(資料圖片)

愛崗且敬業，甘當網格“信息員”

網格員擔負著基層社會治理最末梢穿針引線的工作。要想做好網格工作，對各家各戶的情況熟悉，“腿”兒就必須跑到。她知道村里人工作繁忙，就利用早、中、晚村民下工的時間進行走訪，挨家挨戶，一戶不落。有的人對這情況不了解、不理解，也不信任，她便多次上門，和村民嘮家常，并認真解釋采集信息的意義，經過多次的接觸，大家也放下了戒心，工作保質保量地順利完成了。

這一圈“跑”下來，讓她對村里的情況更加熟悉，對以后開展工作也更加有利；家家戶戶也對這個年輕人有了進一步了解，平常家里有個煩心事也愿意找她，和群眾的關系也更加緊密了。

服務零距離，當好政策“宣傳員”

網格不大，但需要步步丈量；網格雖小，卻事關家家戶戶。如何結合崗位職責，利用自身優勢開展多形式、全覆蓋的宣講，余秀想了很多辦法。為群眾答疑解惑，她通過網格群轉發互動，及時向居民宣傳移風易俗、反電信詐騙、健康知識進萬家等相關知識。

“大叔?，這些小冊子您拿好，里面的政策內容都是和咱們生活息息相關的。”借著入戶走訪的契機，余秀積極開展點對點、面對面的精準宣傳，通過與群眾“嘮家常”的方式，用通俗易懂的語言向他們宣講黨的最新政策和惠民舉措。除此之外，她還積極利用網格工作群、朋友圈等宣傳載體，發揮其貼近群眾的優勢，通過張貼宣傳海報、定期組織宣講會等多種方式，在幫助群眾排憂解難，聽取民意、解答政策的同時，也把群眾的訴求和愿望，以及生產生活中遇到的突出問題和實際困難，認真地記錄下及時向社區民警和網格長報告情況，也讓網格內的群眾更加了解和支持網格化服務管理工作。

她經常說“合格的網格員，就得是該說到的一句也不能少，怨言牢騷一句也不能有，不僅要當政府和群眾的話務員，更得當群眾的傳聲筒，成為群眾的貼心人”。

關愛送上門，當好居民“服務員”

用心為居民所思，用情為居民所做。“董大媽，你最近身體如何？家里吃的東西還都齊全吧？下次來我再給您帶點水果……”轄區范圍內老年人較多，為做好重點人群服務，余秀聯合其他網格員將困難老人、空巢老人等特殊人群納入分類管理，定期開展常態化入戶走訪，提供上門打掃衛生、暖心陪伴等志愿服務。

甲生村有兩名住戶是兩位空巢老人，他們身體殘疾，行動不便，針對這一情況，她定期上門走訪，和老人坐一坐，聊會兒天，噓寒問暖，了解他們近期的生活狀況，并叮囑老人們要注意保重身體，不輕信保健品推銷，避免成為詐騙分子的對象。通過走訪，她成了網格內居民親近信賴的人。

巡查不打烊，當好社區“安全員”

網格員是聯系群眾的紐帶，更是平安建設的參與者與守護者。針對五一假期，轄區人員流動性大的特點，丙中洛邊境派出所組織開展安全隱患排查整治工作，確保轄區群眾過上一個安全、祥和的假期。

得知這一消息后，作為專職網格員的余秀主動聯系甲生警務室民警和旭龍，表明自己也想積極發揮網格員作用，為盡一份力。期間，她配合民警對轄區的餐飲、旅館、沿街商鋪等場所重點排查，對滅火器過期失效、筒體損壞、缺失等情況逐一檢查，同時查看消防安全通道是否暢通，是否在醒目位置設置安全出口標識等；對出租屋、“九小場所”、垃圾堆放點進行巡查，并對轄區主干道、人員密集等重點場所開展動態巡查。她用實際行動詮釋了巾幗不讓須眉的別樣風采。

織牢和諧網?，當好矛盾“調解員”

網格工作看似簡單，實則任重而道遠。在做好日常網格巡邏的同時，及時發現問題并處理問題，把不安因素消除在萌芽狀態也是網格員需具備的能力之一。

2022年12月，余秀在日常工作中接到社區居民反映東風一組的一對夫妻發生肢體沖突，哭鬧聲和尖叫聲不絕于耳。事發突然，余秀立即將該事件上報給社區民警，并配合民警趕往現場。只見受害人普某某耳部輕微受傷，在確定其傷勢并無大礙后便著手調查。經調查得知，夫妻在共同生活當中常因家庭瑣事意見不一而發生爭吵。為從根源上化解這起矛盾糾紛，民警主動邀請夫妻二人來到警務室，以擺事實、講道理、拉家常的方式細心勸解，成功打開夫妻二人的心結，達成共識。事后，雙方對自己的一時沖動后悔不已，并對民警和余秀表達了感謝。

小小網格員，服務大民生。翻看她的工作日志，她驕傲地說：“這是我的小寶庫，我們村的住戶基本情況都在這里。”手寫的半本資料，是她挨家挨戶爬樓敲門記下來的，不同顏色、符號的標記，更是她的工作注腳。群眾的好口碑，一直是余秀的追求。她相信小事連大事，小事連民心，在未來的工作中她將繼續通過自己的實際行動，解決好村民群眾的“急難愁盼”問題，踐行網格員的初心和使命。（通訊員 孫潔?和旭龍）

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