濟寧高新區：升級“跑小青”幫辦代辦品牌 全力打造“小青團”服務體系

為深化“放管服”改革不斷優化政務服務水平，濟寧高新區不斷升級“跑小青”幫辦代辦服務品牌組建出“跑小青+盟小青+郵小青+金小青”的“小青團”幫辦代辦服務體系，用實際行動將“群眾跑”轉變為“小青跑”為企業群眾提供全方位精準服務。

“跑小青”夯實服務根基

【資料圖】

為民服務中心充分發揮國家級“青年文明號”示范引領作用，選拔出業務能力強、綜合素質高、工作經驗豐富的30名“跑小青”成立幫辦代辦團隊，在區級政務大廳為辦事企業群眾提供咨詢引導、預審導辦、輔助申報、政策解讀、復印打印等便民服務，讓企業群眾辦事更省心、高效、便捷。今年以來，共計為31847位申請人提供專業幫辦代辦服務，企業群眾齊點贊。

“盟小青”構建聯動體系

打通關心群眾、服務群眾的“最后一公里”，區為民服務中心聯合各街道幫辦代辦專員成立濟寧高新區“跑小青”幫辦代辦聯盟，共同簽訂聯盟協議書，將25名街道幫辦代辦專員以“盟小青”身份加入區幫辦代辦隊伍中，實行區街兩級聯合幫辦。結合濟寧高新區各園區實際，在園區一線成立12個“企業服務工作站”，各配備2名“盟小青”工作專員，梳理服務事項、公示服務項目、統一身份標識，在一線為企業提供一對一、點對點的幫辦服務，實現“園區事、園區辦”。同時，高新區定期開展政務服務延伸活動，近日，區“跑小青”業務骨干走進濟寧數字創新中心，為80多家企業代表演示登記流程和解讀最新政策，將惠企政策和登記服務主動送到企業手中，并全面掌握企業辦事需求，實現政務服務同企業需求“無縫對接”，精準解決企業發展中遇到的困難和問題。

“郵小青”提供上門服務

聯合郵政部門，推出“郵幫辦·郵小青”服務，按照“群眾點單、郵政跑單、中心做單、政府買單”服務模式，梳理出149項“郵幫辦”事項清單，在高新區5個郵政營業網點設立“郵幫辦”服務驛站，將高頻事項的受理權下放至各郵政營業網點，將16名郵遞員組建成“郵小青”服務隊伍吸納進高新區幫辦代辦隊伍中，聯合“跑小青”利用“濟寧高新區為民服務中心”微信公眾號預約上門辦理的業務，為企業群眾提供“線上您下單，線下我跑腿”點單跑腿式幫辦代辦服務，實現“足不出戶”辦結業務。近日，洸河街道為民服務中心接到濟寧高新區高品尚鹵味坊店負責人高先生的求助電話，其小餐飲證已過期，需要辦理延期手續，但由于平時店中太忙，沒時間來大廳窗口辦理業務，所以打電話尋求幫助，看看有沒有什么辦法能解決一下自己的困難。在了解具體情況后，“跑小青”第一時間與“郵小青”進行溝通，第二天“郵小青”攜帶相關材料為高先生提供了上門服務。今年共計上門服務1602人次。

“金小青”打造就近服務

積極與濟寧銀行高新科技支行聯合打造政務服務“高興辦”小驛站，將政務服務窗口向銀行辦事網點延伸，梳理出第一批延伸至政務服務“高興辦”小驛站事項清單27項，將濟寧銀行高新科技支行網點3名“金小青”工作人員納入高新區“跑小青”幫辦代辦隊伍中，由“金小青”在銀行網點幫助申請人完成接件受理、辦結取證等辦事流程，實現政務服務一站式辦結。

下一步，濟寧高新區將以提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務為目標完善政務服務供給模式，延伸服務觸角不斷提升區街兩級幫辦代辦服務效能切實讓企業、群眾感受到高新事“高興辦”。

（圖片來源：濟寧高新區）

(責任編輯：范曉婷)

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