合肥市三季度接收消費投訴舉報3萬余件

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食品、教育培訓服務投訴最多，預付卡消費糾紛、網約車平臺價與打表價不一致……日前，市市場監管局對合肥市2022年第三季度消費投訴情況進行公示，7-9月，全市共接收消費投訴3萬余件。

據悉，一般食品、家居用品、家用電器分列商品消費類投訴前三名；教育、培訓服務，餐飲和住宿服務，美容、美發、洗浴服務等領域的投訴則占據服務消費類投訴前三名。

在消費者投訴舉報較多的企業中，超市零售行業、藥品行業、網約車行業占比較多，其中超市零售行業消費者主要反映購買的食品有異物、存在變質問題；商品標簽價格與實際收取的價格不一致；也有少量投訴反映超市的計量不準，存在欺詐消費者嫌疑。藥品行業消費者主要反映在藥店買到過期藥、購買的藥與之前購買的藥品價格不一致，認為商家亂收費以及虛假宣傳等問題。網約車行業消費者主要反映在平臺預約出租車，平臺價格與打表價格不一致；網約車司機拒載、服務態度差；共享單車扣費不合理等問題。

除此之外，涉及美容美發、健身、餐飲、娛樂教育培訓等諸多行業的預付卡消費因消費周期較長，經營者缺乏約束等因素，已成消費糾紛重災區。

合肥通客戶端-合報全媒體記者 王偉

關鍵詞： 消費投訴