天天熱點！合肥市率先實施職工醫保征繳綜合柜員制

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中安在線、中安新聞客戶端訊2022年12月28日，國家（安徽省）醫療保障信息平臺職工醫保征繳綜合柜員系統在合肥市成功上線，率先在全省實現職工醫保征繳綜合柜員制。職工醫保征繳綜合柜員制，改變過去辦理職工醫保征繳業務“現場受理、現場審核”的傳統模式為現在的“綜合受理、后臺審核”新模式，單位、個人到醫保窗口辦理職工醫保征繳業務由原來的平均15分鐘左右到現在的不到1分鐘。同步上線的還有電子簽名和“好差評”智能評價系統。

為了扎實穩妥推進職工醫保征繳職能劃轉工作，今年9月以來，合肥市醫保局積極主動作為，針對職工醫保征繳職能調整后對參保單位和個人辦理職工醫保業務的影響以及職工醫保征繳窗口工作人員嚴重不足問題，從最大程度方便參保單位和職工角度出發，聚焦醫保信息化建設，不斷深化“放管服”改革和政務服務，在省醫保部門的大力支持下，克服疫情影響，持續推進醫保服務事項“一網通辦”，組織專門技術力量攻關，開發完善職工醫保征繳系統，優化窗口辦理流程，在全省率先上線職工醫保征繳綜合柜員模塊，辦理職工參保登記等16個服務事項實現 “綜合受理、立等可取、同城通辦”。同時，開通臨時服務電話、安排專門人員接聽，遠程解決醫保征繳系統上線后出現的有關問題；設立潮汐窗口，安排專門人員坐班，及時處理窗口服務過程中發現的問題。在服務大廳放置 “辦事指南”“業務流程圖”，設立引導臺和自助服務區，引導參保單位和個人通過安徽醫保公共服務平臺網上辦事大廳“網上辦”，通過“合肥醫保”微信公眾號、“皖事通”APP“掌上辦”，暫時無法辦理的“預約辦”。

職工醫保征繳綜合柜員系統從數據層面改變過去辦事地點分設、業務系統分立的傳統職工醫保征繳經辦模式，利用“小前臺，大后臺”的方式，實現全市所有職工醫保征繳窗口均可實現“綜合受理、同城通辦”。在綜合柜員系統的流轉和分配功能助力下，實現業務收件自動合理分配，打通了業務銜接壁壘，極大地提高了辦事效率。利用電子簽名和評價系統，通過后臺業務推送，生成電子簽名回執，簡潔觸摸評價，快速完成經辦受理，徹底扭轉原先辦理職工醫保征繳業務排長隊現象，實現醫保征繳“立等可取”，極大地方便了合肥市14萬戶企事業單位和280萬參保職工辦理醫保業務。(記者 徐慧冬)

關鍵詞： 綜合柜員制