(資料圖片)
延安車站加強春運客運組織延安車站作為陜北地區主要鐵路客運服務單位，承擔延安地區百姓南來北往的旅客運輸任務，年旅客發送量在350萬人以上。預計今年春運期間，延安車站將發送旅客17萬人，同比增長3%，日均0.42萬人。客流去向主要集中在西安、寶雞、北京、上海、包頭等方向，客流較為平穩。
2023年春運自1月7日起至2月15日止，節前15天，節后25天，共計40天。該段圍繞“平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”的主題，加強運力運能安排，提供特色服務，讓旅客走的了，走的好。
▲延安火車站客運車間副主任李姍姍
在日常開行34對圖定客車的基礎上，延安車站將緊盯車票預售情況，根據客流情況隨時增減客車開始列數。同時，春運期間，車站也將積極對接地方院校及廠礦企業，努力滿足廣大旅客特別是學生、務工人員出行需求，最大限度保障旅客運輸能力。
延安車站將安檢崗位提前至服務的第一線，在保障安全的情況下，旅客在進站口接受安檢后即可進入候車區域休息、等候，凸顯鐵路企業以人為本、服務人民的宗旨和理念。同時，車站將旅客實名制驗證作業和檢票作業合二為一，旅客在檢票口即可同時完成實名制驗證和檢票手續，減少了進站排隊等待時間和刷證次數，簡化旅客出行手續，提高了出行效率。新建的綜合服務中心，集咨詢服務，車票售、退、改等功能于一體，極大地方便了旅客出行。
▲延安火車站客運車間副主任李姍姍
進一步發揮 “圣地情”黨內服務品牌的作用，提供24小時服務臺問詢服務，為旅客無償提供輪椅、擔架、應急藥品、針線包等服務。設專人受理旅客通過12306官方網站或手機APP中反饋的特殊重點旅客預約服務，為重點旅客提供購票、候車、進站、上車的“無縫式”愛心接力幫助。同時，車站設置母嬰候車室，提供微波爐、消毒柜、飲水機、熱奶器等用于給嬰兒熱制食物、沖調奶粉的設備，還準備有尿不濕、嬰兒玩具、毛毯、濕紙巾等物品，隨時化解寶媽們出行中遇到的困難。
為確保候車環境安全，車站持續落實環境消殺等防控措施，免費提供獨立包裝的應急口罩，并配備必要的退熱、止咳、緩解感冒癥狀等非處方藥，供旅客應急使用。
華商報記者? 賈令偉? ?編輯? 馬娜娜
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