銀西公館樣板房和實際交房不一樣？售樓處：配合協調處理

張磊（化名）購置了一套米脂縣銀西公館精裝修房，去年10月17日，榆林市中隅房地產開發有限公司通知他到銀西公館404交房，交房時發現房屋存在多處問題，目前房屋已建造完成，內部裝修已完成。

銀西公館新房交付，房屋為啥變了樣？

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據張磊介紹，他進入房內查看時，燃氣主管道盤旋在廚房屋頂，給壁掛爐預留位置空間狹小，壁掛爐室與上面燃氣管道太近、室外煙囪無法排氣沒辦法安裝；晾衣位置未預留與樣板間不一樣，瓷磚大面積空鼓，花灑內絲凹凸嚴重；新鏡邊緣破損，空開盒弱電箱被鞋柜影響，面板螺絲未安裝，刮白瑕疵等與樣板間不符。

去年10月18日，張磊的妻子再次到現場向工作人員指出問題，留下書面訴求，請求給予解決。開發商承認房子管道確實存在問題，需要跟燃氣公司商量解決，其他小問題會及時解決。隨后多次與開發商電話溝通，要求給予解決，至今仍未收到任何解決消息。

根據張磊提供的商品房買賣合同中附件四，關于裝飾裝修及相關設施標準的約定，第16條，交付裝修標準按照裝修標準公示和樣板間實行。交付的商品房達不到本附件約定裝修標準的，按照本合同第十六條第三款約定處理（該商品房應當使用合格的建筑材料、構配件和設備，裝置、裝修、裝飾所用材料的產品質量必須符合國家的強制性標準及雙方約定的標準。不符合上述標準的，買受人有權要求出賣人按照下列第一種方式處理(可多選):1、及時更換、修理；2、出賣人賠償雙倍的裝飾、設備差價）。

購買米脂縣銀西公館的業主李強（化名）也遇到了麻煩，他購買的是403號房屋。購房時開發商對外宣傳所購買的樓幢是精裝修房屋，當時與開發商簽訂委托裝修協議，等裝修結束后發現所購精裝房與當時承諾的樣板房有些不一致。

售樓處：按照合同標準裝修，積極配合協調處理

1月9日，記者根據張磊提供的銀西公館售樓部張經理電話，撥打后對方稱，這件事情已經知曉，他們也去協調過這件事，現在主要的問題在于燃氣管道走向問題，但這也不是他們開發商可以解決的，其余小問題他們可以根據業主反映，找工人上門修改直至滿意為止。

銀西公館售樓部張經理表示，至于燃氣管道問題他們曾多次找燃氣公司尋求解決方法，燃氣公司并沒有按照他們的設計圖紙進行安裝，對方也沒有辦法更改，如果更改需要所有住戶家都得拆除再重新安裝。據他的了解，米脂銀西公館80余戶業主，僅有403和404的業主家中燃氣管道緊貼，其余住戶并沒有反饋這個問題，現在事已至此協調進行補償處理，之前開發商及燃氣公司等一起開過座談會，關于補償方案暫時沒有討論出來，但是他們積極配合業主協調處理這件事，也建議業主可以找其他途徑解決。

“目前，米脂銀西公館80余戶業主，也有部分業主已經裝修入住了，我們是按照合同的標準進行裝修，對房屋部分地方不滿意的業主，我們這邊會提供工人上門服務修改直到滿意為止。”張經理說，如果退房處理，業主們貸款按揭已經辦理就沒有辦法退房，甚至換房他們也曾考慮過，由于業主們的網簽、預告預抵押、貸款全部已經辦理，沒有辦法變更房號名字等。

對此，張磊等人表示，如果一直協商不成，下一步將會拿起法律武器維護自身合法權益。

律師：維權先看雙方合同，現房有無不符合合同約定

陜西金鏑（榆林）律師事務所劉煥律師表示，消費者要進行維權必須先看雙方簽訂的合同，實際交付的房屋有無不符合合同的約定。根據《商品房銷售管理辦法》第三十一條規定，房地產開發企業銷售商品房時設置樣板房的，應當說明實際交付的商品房質量、設備及裝修與樣板房是否一致，未作說明的，實際交付的商品房應當與樣板房一致。

如果樣板房與實際交付房屋不一致可以要求開發商承擔違約責任。開發商承擔違約責任的方式主要有三種：重新交付符合樣板房標準的房屋；對已經交付的房屋進行符合樣板房要求的再裝修；酌情減少價款或者賠償損失。就張磊等業主反映的情況，如果確有證據證明他們在購房時，銷售人員明確表示樣板間將與實體房一模一樣，那么開發商則涉嫌虛假宣傳，購房者可以向人民法院起訴，撤銷購房合同，并要求返還購房款。最后也建議購房者，在選購房屋、參觀樣板房時要保留好足夠的證據材料，以方便日后維權。

法律依據：《民法典》第五百七十七條，當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。

華商報記者 趙峰 編輯 常娜

關鍵詞： 燃氣管道 燃氣公司 沒有辦法