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一大早，新城區長樂中路街道西光廣場小區的網格員劉蓉就來到居民賀振海的家中，為他送來春聯。
賀振海老人今年82歲，老伴去世后就一直一個人生活，是西光廣場小區網格工作站的重點幫扶對象。春節馬上就到了，劉蓉這次過來看望老人，除了送春聯、拉家常，還有一項重要工作就是打掃衛生。
西光廣場小區有居民336戶778人。其中，6名孤寡、殘疾、獨居特殊困難居民，均由小區網格員進行一對一幫扶。別看小區現在這么和諧，幾年前，這里可是社區書記任曉超的一塊心病。
那段時間，任曉超幾乎天天都在各個小區里奔走。掌握居民底數、了解群眾訴求、征求百姓建議。不久，還真被他找到了破題關鍵。
根據各小區實際，由樓門棟長，部門包抓隊伍，屬地包片隊伍，黨員包干隊伍充實網格工作站服務力量，積極做好為民辦事工作、信息采集工作、疫情防控工作、糾紛調解工作、小區安全工作、設施維護工作、環境整治工作、公共事務代辦、文明行為倡導等。隨著小區網格工作站的建立，做到民情在網格掌握、矛盾在網格化解、問題在網格解決、服務在網格開展。
西光37街坊小區建于上世紀70年代，為了改善居民生活，社區爭取來了免費的自來水改造項目。但工程改造到6號樓時，卻進行不下去了。
自來水改造本來是惠及民生的大好事，但涉及到居民自身利益，大家就顯得比較謹慎。為了使改造能夠順利進行，席英杰除了發動網格員力量收集居民訴求，還通過網格工作站積極聯系物業、自來水公司、社區街辦等單位，形成合力。最終，綜合多方意見，網格工作站將自來水改造這道問答題，變成了選擇題，拿出三種改造方案，由居民自行選擇。
西光37街坊小區的自來水改造工程已經步入尾聲，居民有望在過年前，用上全新管道流出來的自來水。目前，長樂中路街道共有三級基礎網格97個，已建成基礎網格工作站11個，完成選址55個。2月底前將實現網格工作站全覆蓋。小區有了網格工作站，就有了服務居民的堅強陣地，長樂中路街道624名網格員奔走在小區一線，履行管理員、數據員、信息員、宣傳員、服務員、調解員、監督員、安全員的“八員”職責，為社會治理的“末梢神經”高效運轉提供有力保障。
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