天天關注：網傳乾縣中醫院人員辱罵繳費群眾？事情真相在這里

日前，一段標題為“乾縣中醫院掛號處工作人員辱罵繳費群眾”的視頻發布網絡，視頻中一名女性醫務人員與拍攝者發生言語沖突，畫面中不時伴有刺耳的謾罵聲。

對此，該醫院回應稱網傳視頻并不屬實，起因是醉酒患者用手機拍照遭窗口人員拒絕，雙方雖有言語沖突，但工作人員并未辱罵對方，畫面中罵人聲音來自與患者隨行的另一女子，“視頻中能看到玻璃窗口，里面工作人員說話，外面不可能把聲音錄得這么清晰。”

網絡視頻：醫院工作人員情緒激動 畫面伴有刺耳謾罵聲

【資料圖】

“1月26日，陜西咸陽。乾縣中醫院掛號處工作人員辱罵繳費群眾，后被同事拉開避免事態升級，該院員工如此惡劣工作態度讓人驚愕，說明醫院管理確實有些問題。”日前，一段標注上述文字的短視頻流傳網絡，畫面中，窗口內一名女性醫務人員指責拍攝者為何給自己拍照，雙方情緒均非常激動，畫面中不時迸發出刺耳的謾罵聲，最終女性醫務人員被同時拉開。

對于該段視頻，不少網友給出了自己的看法。有網友認為，視頻被人為截取，并不能完整了解事發過程，畫面中男子態度惡劣，臟話不斷，罵人的女性也存在很大問題。

衛健局：謾罵聲來自窗口外女子 系患者隨行人員

1月30日下午，華商報記者來到乾縣衛健局，據該局局長王濤介紹，事發后他們第一時間聯系醫院進行核實，實際情況與網上視頻并不相符。事件中醫院工作人員并未罵人，畫面中男性罵人者是一名來院患者，女性聲音來自陪同該患者就醫的另一女子。由于患者拍照遭到窗口收費人員拒絕，工作人員雖在言語舉止上非常激動，但并未辱罵對方，罵人聲音實際來自窗口外與該患者隨行的女子，結合畫面讓人誤以為是工作人員在與對方互罵。

王濤表示，已經要求醫院對此事做進一步處理，具體情況可以與院方做進一步核實。

醫院：患者系醉酒狀態 拒不配合并辱罵他人?

記者在乾縣中醫醫院門診大廳看到，事發窗口仍處于關閉狀態。據院方提供的情況說明中記者看到，經調查，1月26日下午2時許，一男子眼部受傷來院就診，因其未戴口罩前往掛號窗口遭到工作人員勸阻。男子身上有酒氣，不僅不聽反而對工作人員破口大罵。隨后工作人員撥打警務室電話，男子及隨行女子又跑到隔壁收費窗口亂罵一通，并掏出手機錄像。收費人員讓其不要用手機拍她，聲稱與她有啥關系，雙方發生言語沖突，但收費人員并未辱罵就診患者。網絡視頻中出現的罵人聲音是收費窗口外女子聲音，并非縣中醫醫院收費人員。

“此事雖然并非院方責任，但我們在服務態度上也存在一定瑕疵，已經對涉事工作人員進行了批評教育和停職反省，下一步還將對所有窗口單位加強培訓?！睋撛狐h委副書記王文霞介紹，該工作人員看到網上的視頻內心也很委屈，不便接受采訪。事發后他們聯系到該患者，對方稱是醉酒狀態將此事發在了網上，酒醒后對自己的行為也很后悔，已經自行刪除，“調查結果是逐一與現場人員核實的。視頻畫面可以看到雙方隔著窗口玻璃，如果是我們的工作人員罵人，窗口外不可能錄得這么清晰?！庇浾吒鶕悍教峁┑纳媸禄颊唠娫挘m多次撥打但始終未能接通。華商報記者王斌? 編輯 武文文

關鍵詞： 工作人員 乾縣中醫院 醫務人員