商洛市創新幫辦代辦政務服務新機制

新春伊始，為進一步優化營商環境，更好服務企業群眾，商洛市政務服務中心按照“打基礎、利長遠、惠民生”思路，聚焦解決群眾“急難愁盼”問題，探索建立了政務服務“幫辦代辦”新機制。

幫助企業辦理印章

【資料圖】

幫助企業辦稅

堅持頂層設計發力，實現規劃“一平臺”。以全市一體化在線政務服務平臺為樞紐，依托社區、銀行自助網點、大型商業綜合體等人流量密集場所，搭建便民服務驛站，以商洛政務服務微信公眾號和商洛政務服務網為框架，構建幫辦代辦體系，建立市、縣、鎮辦、村社四級聯動機制，打通服務企業群眾最后一公里。

幫助特殊群體辦理業務

堅持組織領導有力，部署工作“一張網”。緊盯服務人群，按照“成熟一批、推出一批”的原則，全面梳理幫辦代辦事項，細化服務內容，規范服務流程。在線上，通過商洛政務服務網、商洛政務服務微信公眾號和12345便民熱線，開展咨詢服務和業務申請；在線下，由代辦員根據申請信息進行上門幫代辦。“幫辦代辦”服務推出以來，共計接收群眾咨詢500余次，上門辦理業務300余次，實現了政務服務集約高效。

幫助申請人辦理業務

幫辦員到企業所在地現場幫辦代辦

堅持配套服務用力，便民服務“一團隊”。推行“機構+專職+兼職”模式，成立專業團隊，由市級政務大廳負責統籌規劃部署全市幫辦代辦點，各級政務大廳工作人員固定專人為專職“幫辦代辦”員，其余大廳工作人員為兼職代辦員。全體代辦員以自身居住地為中心，按照最小劃定50米范圍進行網格化部署，所有代辦員均可通過“E審批”APP接收到服務范圍內的幫辦代辦申請需求，實現了被動服務向主動服務的轉變，贏得各方的紛紛點贊。（楊林 吳貽博）

市民身體不適 幫助提供醫藥服務

一杯熱水暖人心

編? ? ???輯：周? ?垚? ? ??責任編輯：侯? ?彬

審? ? ? ?核：楊???森? ? ??簽? ? ??發：張力宏

關鍵詞： 便民服務 政務大廳