【資料圖】
宋女士家住西安市鳳棲東路天澄園小區。今年供暖季,家中暖氣一直不熱,讓她非常苦惱。
“我家用的是老式暖氣片,供暖季都開始兩個多月了,家里就沒熱過,暖氣片沒溫度,只能靠開空調來取暖。”宋女士說,此前她向物業反映過,1月17日物業曾派人前來測溫,測得客廳的溫度為14.8℃、臥室為14.5℃。
宋女士說,測溫后工作人員承認溫度不達標,但并未提出解決辦法,也沒有提出退費方案。
2月2日下午,華商報記者撥打測溫單上物業公司受理人的電話,但接通后對方稱打錯了。隨后,記者聯系了負責天澄園小區供暖的西安熱電供熱有限公司,工作人員表示將去了解相關情況。
2月3日上午,西安熱電供熱有限公司的工作人員向記者反饋,稱已前往宋女士家測溫,所測得的溫度確實低于相關標準,但因小區年限較久,管網設計不合理,溫度無法繼續提升。“我們已經和用戶進行了溝通,讓她之后每周對房間進行兩次測溫,之后根據《西安市集中供熱條例》,在供暖季結束后,對溫度不達標的天數進行退費處理。” 華商報記者 白仲夏
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