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過完年沒幾天，家長們想帶孩子繼續去上游泳課，卻發現機構已經人去樓空。
2022年7月，西安市民王女士在33度嬰幼兒游泳拓展訓練館給孩子報名了游泳課程，共70節，花費8612元。
“因為離家近，不少鄰居家的孩子也在這里學游泳，我就報了名。”王女士說，因為疫情，半年來她只帶孩子去過3次，還有67節課沒有上。“最近過完年，我想帶孩子繼續去上課，卻發現機構的老師聯系不上了。”
王女士告訴華商報記者，該機構平時通過一個名叫“33度教務老師”的企業微信賬號與家長聯絡。但現在顯示，這個賬號已被停用，無法接收消息。家長們試圖撥打該機構負責人的電話，但始終無人接聽。
2月4日上午，華商報記者來到33度嬰幼兒游泳拓展訓練館。該機構位于白樺林居東門外的商鋪二樓，一樓的走廊中立著多塊廣告牌。來到二樓，記者看到，游泳館大門緊鎖，里面沒有工作人員，門口張貼著一張家長們的維權告知書。
隨后，記者通過維權群向部分家長了解情況，得知目前已有30多位家長的近20萬元未被退還。
家長尚先生告訴記者，12月時他曾向機構提出退費，填寫了申請單，核算完后共應退還6346元。“但他們用各種理由推脫，說年后會退，結果現在人都聯系不上了。”
記者在一位家長的付款記錄中看到，該機構的收款賬戶名為“西安倍優天地教育科技有限公司”。通過企業查詢網站，記者找到了公司法人康女士的聯系方式，但多次撥打均未接通。
記者了解到，目前已有家長通過12315舉報該機構。2月4日中午，記者聯系到西安市市場監管局經開分局，工作人員表示，市民提交舉報后，市場監管局將進行核實，并派發至對應的市場監管所進行處理。“我們會聯系機構的負責人進行調解，督促他們盡快退費。如果調解不成，市民可以通過法律途徑維護自己的合法權益。”
華商報記者 白仲夏 文/圖
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