(資料圖片)
“正月十五還沒過，熱力公司突然關了我們的暖氣閥門，這該怎么辦?”2月4日上午，家住西安市閻良區天成陽光小區4號樓的王先生焦急地說。
王先生告訴華商報記者，小區由閻良區城北熱力公司供暖，自己在供暖開始前已經全額交納了暖氣費。“2月3日，家里暖氣突然涼了，業主群里說是熱力公司把樓里的供熱閥門給關了。”王先生說，4號樓有3個單元幾十戶人家，后來物業人員在群里說小區還有1、2、4號樓供熱閥門都被關停，原因是繳費率不夠60%。但自己是已經交費了，現在卻要被無辜連累，田先生和其他已交費的業主都對此不滿，大家在群里不斷地追問物業有無暖氣消息。而有的業主也曬出了家里供暖時的溫度計，顯示家里只有14℃、15℃的溫度，并說城北熱力不對供暖不達標做出解釋，只是一直催費。
該小區物業工作人員表示，的確是熱力公司直接關閉了幾棟樓的供熱閥門，此事物業并不知情，他們就此詢問熱力公司時對方還說與物業無關。小區暖氣屬于熱力公司直管到戶，物業已經將這一情況上報社區，同時也建議業主對停暖時間和家里溫度進行登記。
西安市閻良區城北熱力客服維修人員向華商報記者解釋說，目前對天成陽光小區部分樓棟屬于限熱，因為這些樓的繳費戶數不到60%，此前公司進行過多次催費，樓道和門上都貼有催費通知，但很多住戶還是不交費，現在供暖季已經快到尾聲，電廠熱源和工人這些都需要支付費用，公司也沒有辦法，希望廣大用戶能夠積極配合。
停暖為什么要“連累”已經交費的業主?維修人員解釋，因為小區暖氣管道是串聯的，沒有辦法實現對每一戶的精準開閥關閥，因此只能關閉了樓棟的大閥門。“對于已經交過費的業主，公司都有登記，供暖季結束后會按照停暖天數進行退費。”
針對此事，閻良區住建局工作人員表示，已經知道這一情況，住建局會協調處理，要求熱力公司保證已交費住戶的供暖權益。“這里面情況比較復雜，有的住戶七八年都沒有交暖氣費，現在不催費供暖季結束了更不成。”該工作人員說，熱力公司也有實際困難，希望熱力公司和住戶能夠互相體諒和理解。
華商報記者 李琳
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