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“警察同志，你們這里有熱水嗎？”“你好，請問這個地方該怎么走？”
在西安市長安南路華東服飾廣場上的暖心警務會客廳里，時常會有群眾來尋求幫助，西安市公安局雁塔分局明德門派出所的民警解決完這些訴求后，還不忘做些電信詐騙方面的相關宣傳。
位于長安南路沿線的明德門派出所警務站暖心會客廳是在保有原警務站接處警、巡邏防控、反恐處突三大功能的基礎上，對其功能進行拓展改造建成的。因為地處長安南路沿線，又位于華東服飾廣場，商貿云集，人流量大，向四周輻射作用比較明顯，便于更好的為周圍的群眾提供服務。
在配套機制上，專門抽調四名警齡長、群眾經驗豐富、責任心強的老民警和四名輔警負責，主要分為公安業務區、警民互動區、休息區等三大功能區。目前，暖心警務會客廳配有暖心工具箱、暖心醫療箱和暖心服務箱，并提供一些涉及公安業務范疇的法律知識資料，便于群眾學習和了解。
“誰要是忘帶身份證，這臺機器可以幫助打印個人身份信息證明，為你住宿或者乘坐交通工具等提供服務。”2月26日，現場一名工作人員說，這臺機器是一個戶籍智能系統，群眾遇到身份證丟失或者忘帶，需要個人身份信息證明的時候，它可一解燃眉之急。
“大家都是鄰里鄰居，多一份包容與理解，問題自然不就解決了”，社區民警笑著說。就在剛剛，他把兩家住戶都叫到了暖心警務會客廳，調解了雙方因噪聲擾民而發生的矛盾，“小區住戶多，情況也多，咱這個會客廳不僅是社區群眾交流溝通問題的地方，還能有效地聯合“紅雁”警務協理隊伍，及時掌握社區情況，排除相應風險隱患”。
華商報記者 卿榮波 鄧小衛
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