【資料圖】
西安市民李先生家住蓮湖區紅廟坡小區，供暖以來，家中暖氣一直不熱，讓他很是頭疼。
李先生介紹，該小區由西安中節能城市供熱有限公司負責供暖。“供暖季開始后，我發現家里溫度一直很低，就聯系了熱力公司，他們說我的鄰居都辦理了供暖空置，我家屬于‘孤島戶’，因此溫度較低。”
李先生所住的樓層一共4戶，今冬只有他辦理了暖氣。記者從李先生發來的照片中看到，1月14日，熱力公司曾上門測溫，所測得溫度為13.3℃，2月13日測溫為15.1℃，均未達到《西安市集中供熱條例》要求的18℃。“就算周圍的房子不供暖，也應該讓我們家中的溫度達標啊。”
更讓李先生疑惑的是，近期他發現自家暖氣進水溫度僅為25℃，而此前看到鄰居家的進水溫度為40℃。
3月7日中午，華商報記者聯系到熱力公司客服經理宋女士，她表示，李先生所住小區為首年供暖，單元樓入住率低，周圍鄰居都辦理了供暖空置，分散了他家的熱量。“我們此前也前去清理、檢修管道，發現供熱正常。”
對于李先生所稱暖氣進水溫度較低的情況，宋女士介紹，熱力公司會根據當天氣溫調整供水溫度，各戶居民家中進水溫度為統一標準，不會單獨對某一戶進行調整。
宋女士表示，此前李先生家中測溫確實不達標，將在供暖季結束后按照《西安市集中供熱條例》的相關要求進行退費。根據供熱用熱雙方確認的不達標天數，去除基本熱費后，供熱溫度高于或者等于16℃、低于18℃的，退還熱費的20%;供熱溫度高于或者等于14℃、低于16℃的，退還熱費的50%;供熱溫度低于14℃的，全額退還熱費。
華商報記者 白仲夏 文/圖
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