交通巾幗展風采 致敬執法“她”力量

婦 女 節 快 樂

Happy Woman"s Day

(資料圖片僅供參考)

三月陽春，春風十里

巾幗芳華，柔肩鐵骨

在西安市交通運輸綜合執法支隊，有一群巾幗不讓須眉的執法“她”力量，藍色制服是她們靚麗的色彩，金色徽章是她們堅守的責任。在工作中，她們以身作則，沖鋒在前；在生活中，她們陽光向上，照亮他人。

她們是一線執法人員，一臺執法電子終端、一部執法記錄儀，裝備齊整，英姿颯爽。

她們是窗口服務人員，一聲感謝、一杯熱茶，為民服務，熱情貼心。

她們是安全監管人員，一個電子監控系統、一本監管工作臺賬，嚴謹細致，守護平安。

她們扎根執法一線乘風破浪、不讓須眉，今天是國際勞動婦女節，讓我們走進這群平凡卻偉大的女性執法隊員，領略交通巾幗風采，致敬執法“她”力量。

路政執法一線的“微笑女神”

孔苗，市交通運輸綜合執法支隊執法一大隊路政執法五中隊執法隊員。在執法監管工作中，她總是微笑待人，熱情服務，想群眾之所想，急群眾之所急，十四運閻良區戶外場館供水管道項目、京昆高速西禹段改擴建項目、閻良區打通斷頭路等民生工程中她為企業和從業群眾上門服務；在日常業務中，她發揮“釘釘子”精神，扎根崗位，鉆研業務，對當事人和沿線群眾有著高效的處理問題和溝通方式，問題總能在融洽氛圍中迅速解決。在交通運輸綜合執法改革發展背景下，面對新情況、新問題，她不曾停下學習的腳步，學習新的執法要求，鉆研文書要求和各類法律法規、相關文件。在思想上先知先覺，在行動上快人快步，工作勇于擔當，生活艱苦樸素，孔苗正是路政執法一線上的“微笑女神”。

解決旅客急難愁盼的“貼心姐姐”

黃艷華，市交通運輸綜合執法支隊執法二大隊客運執法中隊執法隊員。她在工作中主要肩負著支隊客運服務投訴的調查處置工作，為了能夠及時處理投訴，她秉持“7×24小時受理”原則，組建客運投訴服務微信群，以最短的時間完成投訴處理。“投訴處理工作需要有著一顆急民之所急的同理心”，黃艷華如是說，更如是做。她用“同理心”以己度人，對于投訴處理中遇到的不被理解、被冤枉，她沒有怨言，沒有牢騷，只是默默處理好手邊的一件件投訴，用最短的時間達成旅客的滿意；投訴工作之外，她還擔負著全市客運站場的一線監管工作，2022年疫情管控期間，黃艷華的丈夫滯留外地，但作為支隊疫情防控隊伍的一員，她秉持著“人民至上、生命至上”的理想信念堅守防控一線，每天不得不把年幼的孩子獨自反鎖家中，只能在工作間隙通過視頻電話了解孩子的情況。黃艷華與支隊其他同事憑借公而忘私的工作態度，勤勤懇懇的工作狀態，為全市疫情防控工作筑牢了“交通防線”。

科技賦能數字監管的“執法女兵”

王婷，市交通運輸綜合執法支隊執法三大隊出租客運執法三中隊執法隊員。為提高執法效能，她深入前進、天子、西城等20多家巡游出租車企業及滴滴、曹操等5家網約車平臺調研，在日常工作中充分利用多元化科技監管手段,探索非現場執法模式，通過線上線下聯動，精準高效搭建起守護全市出租汽車行業運輸安全的“神經中樞”。通過持續強化電子監管工作力度，充分發揮科技信息手段在監督、糾違、服務群眾方面的積極作用，有效解決“三站一場”等熱點區域出租車拒載、拼座、不使用計價器亂收費、服務質量差等問題，為廣大乘客創造了便捷優質的出行環境。

汽修駕培監管的“行業專家”

惠珍珍，市交通運輸綜合執法支隊執法四大隊機動車維修執法二中隊副中隊長。她扎根于汽修行業執法工作一線，在全市汽車維修行業業務管理、汽修行業污染防治等領域辛勤耕耘，她從“細微處著手”，持續推進汽車維修行業電子健康檔案系統應用工作，扎實開展汽修企業年度質量信譽考核工作，創新開展星級企業評選活動，樹立和推廣了一批汽車維修標桿企業和明星團隊，引導全行業營造服務規范、競爭有序、客戶滿意的汽車維修市場環境。她參與了陜西省地方標準《汽車維修業污染防治技術規范》起草制定工作，該標準填補了全國在汽車維修行業污染防治領域的空白，為打贏生態保衛戰提供了新思路。

敢于擔當的群眾出行“守護者”

張燕妮，市交通運輸綜合執法支隊雁塔大隊副大隊長。在安全生產工作中，她是守正創新的執法人，對轄區50余家重點運輸企業監管制定檢查辦法和清單，從企業落實主體責任，建立安全制度，開展安全教育等10個方面開展隱患大排查；三年疫情防控工作中，她是堅強擔當的“守護者”，不懼病毒，無畏危險，她在轄區疫情防控最緊要的關頭，始終帶頭堅持在轉運一線，協調車輛、司機、物資等，組織落實風險區域群眾、核酸樣本等轉運任務，并確保安全順利完成。隨著疫情防控“主戰場”轉移，2022年4月以后，開始牽頭負責了“貨運司機保通保暢”“掃碼掃街清零”以及重點人群的核酸檢測工作，為保證任務完成，守住重點人群這道防線，她一直沒有休息，與大隊同志一起摸排底數，建立臺賬，不定期抽查督促，確保重點人群落實行業疫情防控要求，保障了轄區人民群眾生命健康安全。

溫情耐心的法治“宣傳員”

郭玲玲，市交通運輸綜合執法支隊新城大隊執法隊員。在執法工作中，她以法治政府建設的高標準要求自己，在工作之余抄寫行業法律法規，迅速提升業務素養，讓自己對待群眾可以做到“一口清”。在執法現場，面對有些群眾不明白為什么要被處罰，她堅持教育與處罰相結合，向行政相對人耐心解釋，溝通解釋中她將行政處罰的“罰”字進行拆分，告知“罒”是代表法網恢恢疏而不漏，“讠”是用語言、文字、聲音告知全體公民法律法規是如何規定的。“刂”就是為了讓那些敢以身試法的人得到應有的懲處。每一場普法教育都切實走進了行政相對人的內心，讓他們明白執法工作就是為了運輸秩序的公平正義，為了出行群眾平安舒適便捷出行。

交通運輸高質量發展的“服務員”

姚妙娟，市交通運輸綜合執法支隊碑林大隊一中隊負責人。她所在的業務窗口承擔著宣傳政策、解答疑難，服務群眾的職責，她的日常工作主要是為運輸經營業戶服務。她堅信工作作風好壞、工作效率高低，直接決定了群眾的滿意度。為了方便群眾辦事，為群眾提供更好的服務，她對于前來辦事的運輸經營業戶提供首問負責制和延時辦公制，精簡辦理許可材料、縮短辦理時限，由原來的21個工作日縮短為7個工作日，按照“最多跑一次”工作要求，對于一次能辦結的當場辦結，無法當場辦結讓數據多跑路，實現讓群眾最多跑一次，為轄區營商環境提升貢獻力量。

文明執法的市場秩序“維護者”

鄒蓉，市交通運輸綜合執法支隊灞橋大隊執法隊員。她在工作崗位上時刻牢記工作宗旨，忠實履行職責，用自己的辛勤耕耘和默默付出，踐行著與交通運輸工作的約定，詮釋著一名執法人員的忠誠責任，維護著轄區交通運輸市場秩序，“因為我們是執法者，市民的眼光對我們有了特別關注。”她在日常巡查中，嚴格要求自身，規范執法用語，用一個個真誠甜美的微笑，一句句“您好，辛苦了”傳遞著執法人員濃濃的情，暖暖的心。她一直說，“我們對工作和廣大司乘人員是有使命的。我們的言行不僅代表了個人，而且代表了整個集體。我們不僅要做好份內事情，而且要應對許多突發事情，在一言一行中樹立執法者的威信，讓市民對道路運輸綜合執法有可信度”。規范文明執法，是她對自身工作的嚴格要求。

作家冰心說過，“世界上若沒有女人，這世界至少要失去十分之五的真、十分之六的善、十分之七的美”。國際勞動婦女節，為我們身邊埋頭苦干、勇于擔當的交通運輸執法女同志們送去贊美祝福，祝愿她們，被歲月溫柔相待，祝愿她們，永遠美好如初。

編輯：37丨校對：感恩

審核：波瀾不驚

部分圖片來自網絡

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