“西安移動”給老用戶免費送手機？別再上當了_天天精選

“因為您是白金用戶，所以免費送您一口鍋”“只要您三年不轉網就可以免費送一部手機”……近日，不斷有市民接到“西安移動工作人員”的電話，稱可以免費贈送手機、家電等禮品，待消費者同意辦理該業務后，“工作人員”便會誘導消費者使用“支付寶-花唄”等支付方式預存數千元“話費”，消費者因此也遭受了不小的財產損失。

【資料圖】

以福利誘導充值數千元話費

消費者欲退訂業務遭拒絕

今年1月初，城西55歲的劉先生接到自稱“中國移動業務員”白某的來電，說他是白金用戶，可以免費贈送一口鍋。劉先生回憶，當時看到了白某脖子上掛的“中國移動”工牌，及需要簽訂的紙質單據為“中國移動通信業務受理單”，他放松了警惕。后按照白某的提示，花唄付款了2004元作為“專項話費”，其中504元為儲蓄卡支付，1500元為花唄分期，加上12期分期手續費，劉先生共需還花唄1612元。

59歲的王先生同樣聽信了“三年不轉網即可免費送部手機”，去年12月12日，王先生的花唄被刷走了2799元，對方承諾費用將以話費的形式分12個月返還至王先生的手機號內。而當王先生反悔想要退款時，對方卻以“預存話費”業務已入網和贈送手機已開機等理由予以拒絕。“他們說，如果要強行解除合約，我需要承擔手機費用和30%的違約金，最終只能退400多元。”王先生苦惱地說道。

話費不返還、禮品價值低

辦理業務人員更是聯系不上

記者了解到，從去年12月份開始，全市范圍內出現了多起這樣的事件。自稱“西安移動工作人員”以福利誘導消費者，尤其是對電子產品不熟悉的中老年群體，讓他們綁定信貸平臺，以充值現金返話費的形式付款數千元。最后，這些“工作人員”并不會兌現承諾將話費返還至用戶手機。這時，用戶只能自己承擔大額款項，甚至還需要償還分期貸款，而所獲贈品的價值也與已付款項相差甚遠。

更讓消費者沮喪的是，一旦發覺上當受騙，聯系單據上所留“工作人員”的電話號碼往往接不通。而所謂的“工作人員”也不在移動公司的員工體系內。更有甚者，他們往往還承接聯通、電信等其他運營商的此類“業務”。

遇到私人號碼、紙質受理單

消費者應提高警惕

那么，此類詐騙手段有漏洞嗎？西安移動一工作人員向記者透露，最明顯的就是他們用私人號碼打用戶電話。另外，“中國移動通信集團陜西有限公司業務受理單”早已經被“無紙化辦公”取代了，西安移動和花唄更沒有相關合作。

記者還從陜西移動西安分公司了解到，為了維護客戶的財產安全，公司已經發出了鄭重公告：

1.如果接到私人號碼的外呼電話自稱“移動公司工作人員”向您推薦“預存話費送話費”的活動，請您提高警惕。

2.如果有人自稱是“移動公司員工”上門向您推薦優惠套餐或是聲稱只要綁定App就可以“送小家電”“送手機”，請您不要相信。

3.如果收到“西安移動員工”邀約線下見面，簽署紙質協議，請您小心謹慎。隨著無紙化辦公的推廣，西安移動目前均已升級為電子協議，同時也不會安排工作人員與客戶線下見面。

此外，西安移動還將積極采取各類措施，規范業務辦理，加強違規處罰，通過線上群發反詐公益短信、線下在各大營業廳開辦反詐宣傳講堂等方式，為客戶營造安全、和諧的通信網絡環境。 華商報記者 湯曉燕

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