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3月23日，有市民向華商報反映，西安市碑林區樂居場小區A4區提前半個多月就停止市政供暖了，居民想知道如何退費？
3月24日，華商報向西安市碑林區城市管理和綜合執法局發函咨詢。3月30日得到回復稱，經了解，該小區供暖方式為市政集中供熱，是西安雁東供熱有限公司的大網用戶，雁東供熱公司并未提前停暖，并按照市城管局要求延長集中供暖，至3月19日凌晨，該小區停暖原因為物業內部矛盾，與雁東供熱公司無關。
該小區城開物業將小區內部供熱管理委托給了第三方公司，并簽訂了合同，因雙方存在經濟糾紛，第三方公司未對小區二次網設備進行維護，3月3日小區內部供熱二次網設備關停，小區內部停暖。小區周邊其他雁東供熱公司用戶用暖正常。
因小區停暖原因為物業內部矛盾，市民退費可找小區物業協商，根據停暖實際天數進行退費協商不成可找屬地街辦進行協調，目前雁東供熱公司與西安城開物業管理有限責任公司、第三方公司已進入司法程序，碑林區城城管局也將持續關注，及時協調。
華商報記者 楊平
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