全球觀天下！蓮湖區：審批速度“快一點” 便民舉措“暖一點”

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全省“三個年”活動開展以來，蓮湖區行政審批服務局緊扣發展大局，推動干部轉作風、提能力，以作風建設提升工作效能，全面受理147項行政審批和政務服務事項，審批時限壓縮度超過70%。

蓮湖區行政審批服務局將以實際行動貫徹落實全省“三個年”活動要求，通過豐富服務形式、樹立窗口形象、加強業務培訓等，提升干部作風能力；通過深化“集成快辦”“一證（照）通辦”“一件事一次辦”等改革，不斷完善全生命周期政務服務體系；通過豐富“審批服務地圖”功能、開設政務微課堂、推動審批服務進樓宇進園區等創新舉措，不斷延伸服務觸角。

3月初，李智穎有了創業計劃，打算在西安市蓮湖區開一家“番茄啤酒零售店”。“第一次創業，我對如何搭建門頭和門店相關審批業務不熟悉，今天帶著設計圖紙來蓮湖區市民中心咨詢具體的審批流程。經過工作人員解答，我對門頭的高度、寬度以及共用區域不能改造等事項都了解清楚了?！?月15日，在西安市蓮湖區市民中心工作人員建議下，李智穎對店鋪門頭的具體標準心里有了數。

“蓮湖區每年辦結餐飲行業相關審批業務約8000件，分攤在每個工作日，日均需要辦理30件左右。我們根據實際情況，按照日常業務辦理頻次，整理出一份‘集成快辦’事項清單。具體包括門頭牌匾備案、餐飲經營許可、食品經營許可、公共場所衛生許可等45類高頻辦理事項。從市民提交資料開始，工作人員1小時內辦結，提升了為市民辦事的效率?！鄙徍^行政審批服務局工作人員巨鵬飛說。

近年來，蓮湖區行政審批服務局始終堅持以提升服務便利度、增強群眾獲得感為目標，圍繞四個“一點”（可辦事項“多一點”、審批速度“快一點”、服務模式“優一點”、便民舉措“暖一點”），加快推進政務服務標準化、規范化、便利化，以更高的辦事效率和服務水平服務群眾和企業。

審批速度“快一點”是蓮湖區行政審批服務局向廣大市民許下的承諾。該局堅持“中午不打烊”、推行“周末不打烊”值班窗口，工作人員除耐心解答群眾和企業困惑外，還在微信公眾號定期推送審批前群眾需要準備的資料信息，高效落實“讓群眾只跑一次”。同時，在全部147項審批服務事項中推行“無感服務”，群眾和企業只需一次綁定微信，即可享受從抽號到辦結全流程自動指引服務。

日前，西安市蓮湖區尚愛職業技能培訓學校負責人白潔來到蓮湖區市民中心辦理企業營業執照。“高效且耐心”是蓮湖區行政審批服務局給白潔留下的深刻印象。經過前期電話溝通，工作人員耐心地提醒白潔需要準備的資料和證件。“蓮湖區市民中心給我的第一印象是燈光明亮、窗口醒目。辦理業務時，身邊的‘紅馬甲’幫我抽號，教我填表，為我答疑解惑。”3月22日，白潔一邊豎起大拇指，一邊說道。

白潔創辦的西安市蓮湖區尚愛職業技能培訓學校主要對未就業人員、就業困難人員、失業人員等群體進行培訓。學校開辦之初，蓮湖區行政審批服務局通過實地踏勘為學校提供具體的意見和建議，這讓“摸不到頭腦”的白潔有了下一步整改的方向。白潔告訴記者：“經過調整，行政審批服務局二次踏勘時很快便通過相關審批手續，這為學校后期開展工作提供了保障?！?/p>

全省“三個年”活動開展以來，蓮湖區行政審批服務局緊扣發展大局，推動干部轉作風、提能力，以作風建設提升工作效能，全面受理147項行政審批和政務服務事項，審批時限壓縮度超過70%?！跋乱徊?，蓮湖區行政審批服務局將以實際行動貫徹落實全省‘三個年’活動要求，通過豐富服務形式、樹立窗口形象、加強業務培訓等，提升干部作風能力，優化服務效能；通過深化‘集成快辦’‘一證（照）通辦’‘一件事一次辦’等改革，不斷完善全生命周期政務服務體系；通過豐富‘審批服務地圖’功能、開設政務微課堂、推動審批服務進樓宇進園區等創新舉措，不斷延伸服務觸角。我們將以為群眾、企業提供全生命周期政務服務為統領，始終‘圍繞群眾事情轉 跟著企業需求辦’，為群眾和企業提供更高效、更便捷的服務，助力企業高質量發展?！鄙徍^行政審批服務局局長薛世雄說。

3月22日，蓮湖區市民中心大屏幕上顯示的總辦件量超過400萬件的數字格外顯眼，持續積累的數字在時刻提醒每一位工作人員高效地做好服務工作。

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