全球聚焦：西安咸陽國際機場進一步優化中轉服務 中轉銜接時間縮短

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2023年西安咸陽國際機場中轉服務發布會。西安咸陽國際機場供圖

中新網西安4月10日電 (記者 阿琳娜)2023年西安咸陽國際機場中轉服務發布會10日舉辦，發布了“西悅行”系列中轉服務產品等，進一步優化、豐富機場中轉服務產品內容。

西安機場發布的“西悅行”有五項中轉服務產品，包括“悅享中轉”“臻享中轉”“智慧中轉”“急速中轉”“無憂中轉”。“悅享中轉”涵蓋了“吃住行游購”五方面豐富多樣化的增值服務。“臻享中轉”，針對國際中轉的公商務旅客，將免費餐食和住宿進行升級服務。“智慧中轉”，為旅客提前辦理中轉值機和行李托運，并將電子憑證發送至旅客手機，旅客可憑電子憑證直接登機下段航班。

“急速中轉”，為同樓、跨樓中轉時間不足的旅客，主動提供專人專車、進行艙門對艙門急速中轉服務。“無憂中轉”，在攜程旅行網平臺、去哪兒網、同程旅行網購買經西安機場中轉機票的旅客，若前序航班延誤無法銜接后續航班，機場將為旅客提供免費退改簽服務一次。

據介紹，西安機場進一步優化、豐富了中轉服務產品內容。在中轉效率方面，為進一步提升中轉效率，讓旅客有充足的中轉時間，西安機場將最短中轉銜接時間縮短。國內間互轉：同航司不超過50分鐘，同樓跨航司不超過60分鐘；跨樓互轉不超過80分鐘；國內國際間互轉：不超過100分鐘。

在服務產品方面，西安機場針對中轉團隊旅客推出了專屬服務產品。所有經西安機場中轉、出行人數在10人以上的旅行團旅客均可通過電話、郵件預約中轉團隊服務產品。

針對空地中轉，從西安機場出港的團隊旅客，機場將為團隊旅客提供各類交通方式引導。中轉服務方面，團隊旅客將享受西安機場悅享、無憂等五類中轉產品。專屬咨詢方面，機場將為團隊旅客發放專屬團隊貼紙，便于后續機場工作人員快速識別提供相應服務。交通引導服務方面，對于通過不同交通方式前往機場的中轉團隊旅客，西安機場也將對應提供專屬交通引導服務。

據了解，以上西安機場中轉團隊旅客產品將于本月15日正式施行。

目前，“西安咸陽國際機場航空旅客服務中心”已經全面恢復運行，能為空地聯運旅客提供航班查詢、人工與自助值機、中轉服務產品預約、出行咨詢等服務，旅客在此處辦理完值機手續后可直接前往機場乘機。

此外，西安機場還聯合了攜程網和同程旅行，為一鍵下單購買空鐵聯運產品的旅客贈送高鐵站與機場的軌道交通車票，解決空鐵聯運旅客地面交通換乘的后顧之憂。(完)

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