“五一”賓館酒店價格過高？安康市場監管部門這樣應對！【959關注】

今年“五一”小長假迎來旅游消費高峰，賓館酒店等訂單量持續走高，為充分維護“五一”期間全市住宿行業市場價格秩序穩定，維護我市良好的假日旅游消費形象，安康市市場監管局舉全局之力開展節日期間賓館酒店等住宿行業價格集中整治，有力地維護了假日旅游消費環境。

開展提醒告誡

4月24日，聯合安康市發展和改革委公開發布《關于“五一”期間價格行為的提醒告誡函》，對“五一”期間住宿餐飲行業及旅游景區價格行為提醒告誡，要求各經營者認真進行自查，嚴格規范自身價格行為。針對部分大型賓館酒店節日期間預定價格虛高苗頭，于4月24日和4月25日先后兩次組織中心城區大中型賓館酒店召開集中約談。5月1日上午，針對節日期間連鎖快捷酒店、小型旅館價格投訴舉報數量有所上升，市、區市場監管部門集中約談中心城區部分連鎖快捷酒店、小旅館，要求各連鎖快捷酒店、小旅館經營者迅速進行自查整改，降低虛高客房價格。

(資料圖片僅供參考)

加強執法檢查

4月25日晚，中心城區市、區兩級市場監管部門同步行動，針對城區大中型賓館酒店實行“一店四查”，查食品安全、查特種設備安全、查產品質量、查價格秩序。前往部分賓館酒店開展檢查，對部分酒店在網絡平臺標示價格虛高的情況，要求酒店立即糾正，將酒店客房價格漲幅控制在合理水平。同時，電話通知各縣（市、區）市場監管部門主要負責人，要求各縣（市、區）市場監管部門立即同步開展酒店“一店四查”行動。節日期間，市局各帶班領導每日帶領假日期間應急值班工作人員對各賓館酒店價格開展不間斷巡查。

4月30日晚，市局緊急抽調市、區市場監管部門執法人員，組成4個檢查組，對中心城區部分小型賓館和連鎖快捷酒店價格情況進行檢查，當晚共檢查連鎖快捷酒店、小旅館27家，對發現部分漲幅偏高問題，現場要求酒店立即進行整改，做出書面承諾，將節日期間酒店客房價格控制在合理漲幅。5月1日，市局組成10個檢查組，對38家賓館酒店價格進行檢查，現場糾正了一批明碼標價不規范和銷售價格虛高的問題。

截至目前，全市市場監管部門共出動執法人員564人次，檢查各類賓館酒店794戶，現場糾正客房價格漲幅過高258戶，立案查處案件2起。

完善監管機制

為做好節日期間市場監管工作，加強市、縣市場監管工作聯動，建立了“五一‘毛絨+文旅’市場監管調度群”，加強節日期間市場監管工作統籌調度。為鞏固大中型酒店整治成果，印發《關于開展大中型賓館酒店“一店四包”市場監管工作的通知》，明確每一家大中型賓館酒店確定一名包抓領導和一名包抓干部，負責該酒店的食品安全、產品質量、特種設備安全、價格秩序、消費維權、應急處置等工作，對發現的問題要一抓到底，直至解決到位。針對節日期間關于連鎖快捷酒店、小型旅館價格投訴舉報數量有所上升，安排市、區相關執法人員立即取消休假，全員返崗，按照路段實行包抓，責任落實到人。

迅速辦理投訴

按照《安康市12345熱線受理全市旅游事項“接訴即辦、辦就辦成”工作機制》要求，對于收到涉及客房價格投訴舉報的工單，市市場監管局通過假日工作調度機制，迅速發送至有關縣區市場監管部門，要求30分鐘內聯系舉報人，及時到場處置。市局對工單辦理情況進行全程督辦，截至5月1日，共受理涉旅投訴舉報138件，已辦結104件 。

下一步，安康市市場監管局將持續加強節日期間賓館酒店行業價格監管，加大巡查檢查力度，穩定賓館酒店客房價格，嚴肅查處不明碼標價、串通漲價、哄抬價格、價格欺詐等侵害消費者權益的違法行為，切實維護安康旅游消費形象。

關鍵詞：