西安經開區：“有溫度”＋“有情義” 打造最優營商環境

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人人參與營商環境，人人都是營商環境。今年以來，經開區通過啟動“營商環境突破年”專項行動、持續優化政策供給、推動集成式服務等措施，讓扎根經開的企業、人才切身感受這片有溫度、有情義的營商沃土。

有溫度

“服務高效，辦事暖心”是企業群眾在經開區辦事時最強烈的感受。今年以來，為提升政務服務效能，滿足區內企業群眾的服務需求，經開區新增41項公積金業務服務事項進駐政務大廳專區綜窗，持續深化“周末不打烊”服務，在全市率先推出行政審批事項106項“周末不打烊”，開設3個“一件事一次辦”服務專窗，切實解決了企業群眾在多個部門間“來回跑”“重復跑”問題。

以群眾滿意為第一標準、市場評價為第一評價、企業感受為第一感受，12345、“好差評”系統、“辦不成事”兜底服務機制，確保政務服務優化見真章、出實效。一直以來，經開區暢通渠道，實現“好差評”系統全覆蓋，實現政務服務“一次一評”，辦事群眾“人人可評”，有力推動了服務水平再上新臺階，高效便捷的服務贏得廣泛好評，越來越多的企業群眾感受到了經開區的溫度與速度。

有情義

項目能否招得來、留得住、發展好，取決于當地是否機會多、效率高、服務好、政策優。好的政策更需要好的推動、好的落地，今年以來，經開區助企紓困出實招見實效，線上充分依托“西安政策通”平臺，發揮跨部門、跨系統的“政策集成”直達作用，面向潛在受益企業精準推送相關政策；線下，依托政務大廳開設政策咨詢導辦窗口，實現政策咨詢、導辦、申報“一站式”服務。同時，強化主動作為、靠前服務，以“百人助千企”和“三級包抓”活動為載體，深入企業進行相關惠企政策講解。

企業群眾的肯定是對優化營商環境工作最大的支持與助力。一直以來，經開區不斷深化優化營商環境改革，優化審批流程，傾力服務企業，依托“綠色通道”和“容缺+承諾+并聯”審批制度，為企業群眾提供極簡快辦的審批流程，對企業建設項目上門服務，積極提出合理化建議，并用心解答政策疑點，幫助企業辦實事解難題。經開區的“全流程”服務，為市場主體提供更加多元、便捷、高效的政務服務，把審批流程送上“快車道”，努力營造穩定、公平、透明、可預期的營商環境。

營商環境優化提升是一項系統工程，既要各負其責，又要協作聯動。營商環境“優”無止境，經開區將持續為市場主體提供充滿“煙火氣”的市場環境，更好地激發市場活力，不斷加大政策措施創新力度，提升服務質量，創造更加具有“人情味”的營商環境。

（中國日報陜西記者站）

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