陜西西安：“書記信箱”進小區

原標題：“書記信箱”進小區

(資料圖片)

陜西日報記者 苗雨蒙

“以前，家里的下水道經常堵。現在，有了‘書記信箱’，事情很快就解決了。”5月30日，家住西安市蓮湖區西關街道八家巷社區南小巷32號院的苗慧玲老人來到社區服務中心，將一面錦旗送到社區黨委書記賈毅的手中，感謝社區工作人員給予的關心和幫助。

南小巷32號院是老舊小區，基礎設施陳舊，下水管道淤積了大量的油污造成堵塞，臟水外溢、返水等問題嚴重影響了居民生活。居民們向物業反映多次無果，事情一直擱置。

不久前，苗慧玲在散步時發現院子里新安裝了一個“書記信箱”。信箱旁張貼著社區黨委書記賈毅的電話號碼，旁邊還附了他的微信二維碼。社區工作人員告訴老人，如果居民有什么操心事、煩心事，可以通過寫信、撥打電話、掃二維碼留言等方式，直接反映給社區黨委書記。

“‘書記信箱’的回復速度特別快。在投信的當天，賈書記就主動聯系到我了解情況。”苗慧玲表示。賈毅帶著社區工作人員來到南小巷32號院實地走訪。為了解決居民訴求，還大家一個干凈整潔的生活環境，社區立即安排了專業人員對下水管道進行全面清淤疏通，圓滿解決了居民的困擾。

完工后，賈毅還提醒居民保持良好生活習慣，發現問題及時反映，并督促小區物業定期維護、疏通主下水管道。

“目前，我們已經在轄區內多個小區、院落設置了‘書記信箱’，計劃讓‘書記信箱’覆蓋全社區21個小區院落。”賈毅說。

近年來，為了將服務群眾“零距離”落在實處，八家巷社區黨委集思廣益、深入探索，開展“書記信箱”進小區專項工作，聯合多個職能部門，積極推行“主動告知，未訴先辦”工作法，定向推送精準服務。居民有任何訴求都可以反映到“書記信箱”，直接與社區黨委書記對話，并形成問題發現、處置辦理、辦結回訪的閉環式操作流程，為居民排憂解難。

截至目前，八家巷社區“書記信箱”已收到100余條群眾反映的問題建議，90%已辦結。同時，社區針對各項民生重點問題分類梳理，分別聯合城管、消防、物業等相關部門，通過召開現場板凳會、協調推進會的方式，提出解決實施方案，確保居民反映的問題及時有效化解。

“下一步，八家巷社區黨委將在治理實踐工作中，以基層黨組織建設為核心構建新型社區治理格局，將服務群眾‘一年10件實事’清單作為踐行干部作風能力提升工作的核心。”賈毅表示。

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