【小里幫忙】追蹤：制定出解決方案，渭南曲美與客戶協商一致

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近日，多位在渭南曲美家居定制家具的市民反映，2023年7月8日，渭南曲美家居突然閉店，市民既無法退款，又拿不到家具。8月10日，華商報-二三里資訊報道了此事。8月16日，渭南曲美家居負責人告訴記者，根據現實情況，制定了解決方案，已和顧客協商一致。

崔女士說，她家給渭南曲美家居交了近6萬元進行全屋定制，7月8日，有顧客說渭南曲美家居關門了，她們聯系渭南曲美家居負責人被告知，店面因經營不善閉店，欠的錢要等掙錢后才能給大家，不能確定何時兌現。

另一位市民范女士說，她在渭南曲美家居定制了總價3萬元的柜子，交了2.7萬元，這家店多次延期交付家具，她從北京曲美家居得知，定制的柜子已生產。渭南曲美家居閉店后，負責人告訴范女士，對于家具已生產的顧客解決方案是顧客再掏一部分錢，打給北京曲美家居，對方將家具快遞至渭南。

8月10日，渭南曲美家居負責人告訴記者，企業因經營不善閉店，她和股東拿不出資金解決此事，但會好好掙錢，爭取盡早還清欠款，顧客可以向法院起訴或到市場監管部門備案，不用擔心她逃避債務。

8月16日，范女士告訴華商報記者，報道此事后，渭南曲美家居負責人多次與她溝通，北京曲美家居也派人來到渭南，經協商，她與渭南曲美家居達成一致，她先向北京曲美家居墊付全款的40%，北京曲美家居將生產的家具運送至渭南，墊付的資金由渭南曲美家居負責人后期還款。

“上周末，我和渭南曲美負責人商量怎么解決，北京曲美也來了2個人處理此事，現在初步溝通好了，我給北京曲美再付部分資金，設計師今天（8月16日）來復尺，隨后北京曲美給我們生產家具并運送回來。”崔女士說，再付多少錢還沒溝通好，北京曲美的2個負責人8月25日還會來一趟渭南，到時候她會墊付資金，渭南曲美的負責人會給她打一張欠條。

渭南曲美家居負責人表示，閉店后一直在積極處理此事，截至8月初，還剩約10位客戶的事情未處理完，根據現實情況，制定了解決方案，如果客戶要產品，客戶先墊付由物流費和安裝費構成的資金，就是客戶所說的40%，墊付的資金由渭南曲美家居負責人后續還款；如果客戶要退款，渭南曲美家居將進行退款，與客戶自行解決。

渭南曲美家居負責人說：“大家現在都商量好了，和部分客戶是當面談話，另外一部分通過電話、微信協商。北京曲美派了2個人來處理這件事，他們也知道這個方案，我們一直在處理，只是處理有個過程，希望客戶也能理解一下。”

華商報記者 邢雪雪 編輯 趙宵 馬轉轉

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