就餐后馬桶蓋壞了 蘭公館在餐費里加上300元破損費
9月21日晚,滕先生一行在蘭公館大飯店給朋友過生日,在就餐過程中,其中一個朋友在上洗手間過程中不小心滑了一下,“可能把馬桶蓋弄掉了,當時我們也沒有在意。”滕先生說,而在滕先生等人就餐完畢,服務員檢查包廂后告知他們,馬桶蓋出現了問題。
“后來我們看的時候發現馬桶蓋全是銹跡,不知道是我朋友弄掉的,還是本身就是掉下來的。”滕先生告訴信網,去飯店就餐,之前肯定不會想著再檢查一下馬桶,估計是朋友喝多了碰到了馬桶蓋。而在結賬后,他們拿著賬單在包廂核對時才發現,商家已經向他們收取了300元馬桶蓋的破損費用,這讓他們非常難以認可。
為核實此事,信網來到了蘭公館大飯店,相關負責人表示,就餐之前馬桶是沒有問題的,飯店能夠確定馬桶蓋損壞的原因出在滕先生等人身上,“當時發現馬桶蓋壞了之后找他們,但是他們拒絕賠償,我們就只能在餐費里加上破損費。”
同時,該負責人還表示,對此他們也十分委屈,包廂內的馬桶是品牌馬桶,專柜報價是五千多元,并且現在馬桶蓋想要配還配不上,只能更換馬桶。“我們可以退還這三百費用,但是前提是他們把馬桶弄好,或者是我們進行維修或者更換,然后他們承擔這部分費用。”該負責人說,而且目前該包廂因為馬桶問題一直停用,這給飯店帶來的也是不小的損失。
信網了解到,針對該事滕先生等人已向工商部門進行投訴,工商部門也已介入協調,“如果確定是消費者造成的商家物品損壞,那么理應由消費者進行賠償,但是商家應注意收取方式。”該工作人員說,目前工商部門正對該事全力進行協調,而如果協調不成,雙方都有權保留自己的權利,通過法律途徑解決。信網全媒體記者 張孝鵬
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