世界看點：昆明市虹山南路社區：“未訴先辦”解決居民身邊事

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為進一步落實創城工作，提升居民幸福指數，昆明市五華區豐寧街道虹山南路社區結合愛國衛生7個專項行動工作要求，對居民反映較為強烈的小區樓下無“四色”垃圾分類桶情況進行了及時處理。

近日，豐寧街道虹山南路社區網格員在按照“未訴先辦”工作機制進行“周必訪，月必訪、季必訪”工作時，接到林崗新村小區居民反映，樓下垃圾堆放點臟亂差現象嚴重，廚余垃圾、生活垃圾發酵散發出的“惡臭”方圓10米都能聞見，讓人難以接受，嚴重影響居民生活。接到居民群眾的訴求，虹山南路社區及時啟動議事會議制度，邀請居民代表、網格員、樓棟長、小區物業等到社區居委會議事廳就填補更換“四色”垃圾桶及垃圾堆放點管理等事宜進行商討，會議明確了更換時間、管理責任人、督促檢查責任人、不定期巡查責任人等。目前該小區一共投入“四色”垃圾桶20余支，已全部更換到位投入使用。

豐寧街道虹山南路社區一直以高標準、嚴要求服務居民群眾，隨著“接訴即辦”工作的深入開展，居委會一直努力將“接訴即辦”向“未訴先辦”轉變，省去居民撥打“12345”環節。社區工作人員將不定期巡查，主動查詢問題源頭，解決難題，尋找規律創新機制，力爭做到“未訴先辦”解決居民身邊事，為居民提供更優質的服務。

昆明市五華區豐寧街道 供稿供圖

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