天天百事通！云南鎮雄：民主監督促進干部作風和營商環境“雙提升”

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“您好，請問您剛才在窗口辦理什么業務？工作人員態度如何？”“您在這里等多久了？辦事方不方便？”這是昭通市鎮雄縣政協委員以普通群眾身份，到鎮雄縣政務服務大廳便民窗口“暗訪”時，與前來辦事的群眾交流的場景。

鎮雄縣干部作風和營商環境“雙提升”專項行動啟動以來，政協委員到部門開展明察暗訪已成為鎮雄的新常態。盯住重點部門搞掛牌、聚焦重點行業抓監督的工作方法，正是委員們履行民主監督的務實之舉，為推進“雙提升”專項行動扎實有效開展，促進鎮雄縣干部作風改進、營商環境優化提升注入強勁的政協“政能量”。

今年2月，省委、省政府對推進全省作風革命加強機關效能建設作出安排部署，拉開了全省“作風革命”“效能革命”的序幕。昭通市聞令而動，以干部作風和營商環境“雙提升”專項行動為載體，第一時間在全市迅速掀起貫徹落實省委、省政府有關部署精神的熱潮。圍繞鎮雄縣委作出的部署，鎮雄縣政協積極響應，快速行動，結合自身職能職責，主動融入到“雙提升”專項行動中來。

如何在“雙提升”行動中發揮人民政協民主監督作用？

今年4月，鎮雄縣政協組織召開民主監督動員部署會議后，在全縣28家政府職能部門中，采取抽簽的方式，確定鎮雄縣政務服務管理局、鎮雄縣工科局為掛牌監督單位。結合兩家單位實際，分別制定政協民主監督實施方案，明確了指導思想、民主監督原則、領導機構、民主監督主要內容、民主監督方式及民主監督實施步驟，之后嚴格按照方案，組織對兩家掛牌單位開展民主監督。

監督中，既明確被監督單位自查自檢時間，又組織號召政協委員開展廣泛調研監督。截至目前，鎮雄縣政協組織號召政協委員，組建若干民主監督小組，通過召開座談會、現場考察、發放調查問卷、走訪服務群眾、到信訪部門了解社情民意等措施，以“明察”的方式，深入了解被監督單位工作開展情況；同時，號召政協委員以普通群眾身份，到被監督單位機關或設在縣政務服務大廳的便民窗口，進行業務辦理服務群眾滿意度體驗，以“暗訪”的形式進一步了解被監督單位情況；開通“政協民主監督郵箱”，在鎮雄縣政協官網開設“民主監督”板塊，廣泛征求政協委員、社會各界人士對被監督單位的情況反映，提高民主監督的話語權和精準度。

“您認為縣政務服務管理局重點需要解決的問題是什么？您對縣政務服務管理局有哪些意見建議？”在集中評議環節，鎮雄縣政協廣泛征求政協委員、社會各界人士、廣大人民群眾意見建議，在全面客觀掌握被監督單位情況的基礎上，還將邀請鎮雄縣委、縣政府有關領導參與，召開縣政協常委會，并按照“滿意”“基本滿意”“不滿意”3個等次，由政協常委會組成人員對被監督單位進行不記名投票，開展民主評議。集中評議工作后，鎮雄縣政協將向被監督單位通報年度監督情況、授予被監督單位相應等級的民主評議牌匾，交付政協委員實地調研、座談、走訪、“政協民主監督郵箱”等渠道收集征求到的政協委員、社會各界人士對被監督單位改進工作的意見建議。同時，該縣政協還將組織政協委員對被監督單位整改工作進行追蹤監督，確保整改落實到位。

在推進掛牌監督中，鎮雄縣政協還建立健全了知情明政機制、協調落實機制、辦理反饋機制、權益保障機制“四個機制”，確保民主監督各項工作標準化、程序化開展。

“以前我們辦事要從上半城跑到下半城，跑的部門多、時間花費多、流程多。現在只跑一次就全部辦好，工作人員熱情又專業。”談起鎮雄縣干部作風和營商環境“雙提升”專項行動開展以來的變化，辦事群眾豎起大拇指，對政務中心的服務贊不絕口。

云南網記者 謝毅 通訊員 王毅

關鍵詞： 民主監督 干部作風