【全球聚看點】昆明家樂福不少貨架空置

原標題：昆明家樂福不少貨架空置 相關負責人回應稱“供應鏈在有序優化中”

冷凍柜已斷電

(資料圖)

海鮮箱空置

部分商品斷貨

商品貼上了不支持購物卡結算的標簽

一段時間以來，陸續有昆明市民反映家樂福商品供應減少、自己持有的家樂福超市糧油券在超市購物時無法使用的情況。2月6日，記者走訪家樂福愛琴海店、南亞店，發現不少區域的貨架已空置。

記者走訪

冷柜、蔬果生鮮區域空置

6日下午，記者至家樂福愛琴海店探訪，發現家紡、進口食品、零食、洗護等商品較為充足，貨架上基本擺滿，往里走能看到不少冷柜貨架空置著，蔬果生鮮區域沒有開燈，空蕩蕩的。

此外記者看見，家樂福推出的“福氣心選”系列商品均提示不可使用購物卡，僅支持現金及移動支付，不少商品被囊括其中，包括大部分進口商品、日用品、零食、酒水等，可以使用購物卡、糧油券的商品也被特別標注出來。記者詢問店員，得知家電類商品、少部分床上用品不可使用購物卡，其余均可正常使用購物卡。

顧客持有購物卡卻被限用

記者在家樂福愛琴海店遇到的消費者以中老年群體為主，詢問后得知他們都持有購物卡，“我想買牙膏、洗衣液這些放得住、消耗快的東西，結果一看，都有‘福氣心選’的標簽，標有該標簽的商品不可使用購物卡券購買。”前來購物的劉女士搖了搖頭，隨即去往別的區域尋找可用購物卡的商品。

隨后，記者來到家樂福南亞店，店里有些冷清，飲料酒水區、生活用品區等區域的貨架均整齊擺放著商品，但不少商品前貼有一張“福氣心選”的字樣，上面備注該商品僅支持微信、支付寶或現金支付，暫不可使用購物卡券。正在挑選散稱食品的張小姐介紹，她也有單位發的家樂福購物卡，余額還有600多元。“計劃今天把余額全消費掉。原計劃是買一些洗衣液、紙巾等生活用品，但結賬時，收銀員才告知這些商品不能使用購物卡支付，只好回來重新挑選。”

記者詢問南亞店的售貨員得知，目前可使用購物卡的商品大多是食品，至于怎么界定哪種商品可用購物卡，售貨員表示“不清楚”。

市長熱線回復

相關部門正在敦促家樂福采取措施

2月2日，昆明市委常委、副市長楊東偉接聽12345政務服務便民熱線。有市民反映自己持有的家樂福超市糧油券在超市購物時無法使用。楊東偉表示，針對家樂福商品供應減少、購物卡券無法使用的情況，相關部門正在敦促家樂福采取相關措施，滿足市民的購物需求，保障市民的利益。

針對市民擔心的購物卡券風險問題，昆明市已經敦促家樂福購買預付卡保險。楊東偉說：“一旦我們的卡券在店里消費不了，保險公司要對這些卡做出賠付，因為家樂福已對在云南發出去的消費卡進行了投保。”

針對市民反映的家樂福超市部分商品價格高的問題，相關部門也在監測。楊東偉說：“有一部分商品是由承租柜臺的第三方來處理，其價格不受家樂福控制，相關部門最近已介入了家樂福的價格監測系統，市場監管局也進入家樂福調查相關問題，請大家耐心等待。”

家樂福回應

供應鏈在有序優化中

當天，記者就此情況咨詢昆明家樂福相關負責人，其回應道，近年來隨著零售行業環境發展，場景多元、用戶分層，傳統單一供應鏈模式不能適應市場需求，家樂福在積極轉型升級應對挑戰，推進新供應鏈模式迭代及多樣化發展，包括經銷、代銷、聯營等方面。在供應商伙伴、集團等各方資源協調、支持下，家樂福供應鏈在有序優化中，貨品在陸續補充上架。家樂福將持續為消費者提供更豐富的商品和更好的購物體驗。

對于使用購物卡結算的問題，上述負責人表示：“目前大部分商品可以用包括購物卡在內的多種方式支付，并且可用購物卡的商品范圍在不斷擴充，比如蘇寧易購部分電器也可以使用家樂福購物卡結算。我們正在補充更豐富的商品以滿足消費者的正常購物需求。”(記者孫江葒 實習記者鄧莎莎攝影報道)

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