世界快報:【高質量發展看西雙版納】格朗和鄉：服務方方面面，打造南糯山村茶旅融合超級IP

與石鉦永交談，聽到最多是“服務”二字，服務意識，服務設施、服務水平……

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石鉦永是西雙版納格朗和哈尼族鄉的黨委副書記，談話間總是笑容滿面，很有親和力。在談話中，不難聽出對旅游發展有著自己長久的思考。他所說的服務，不僅僅是黨委、政府服務群眾及外來商家，同時，也希望當地群眾對外地游客提供的軟件及硬件水平的提升。

石鉦永與民宿經營者拉家常，詢問近期困難。

格朗和鄉位于勐海縣東部，森林覆蓋率達66.87%，樹齡百年以上的古茶園達2.25萬畝，被譽為“生態山谷、茶源之鄉”，轄南糯山、蘇湖、帕真、帕沙、帕宮5個村委會，近年來，該鄉充分利用山水秀美，茶林密布的自然稟賦，大力發展文旅融合、茶旅融合，取得良好的經濟效益及社會效益。

以“六大古茶山”的南糯山為例，目前旅游要素產業初具雛形，開發了月光寨等古茶園等觀光項目，吸引了匠廬、南山隱等10數家國內知名的多家“網紅民宿”、酒店、入駐，同時也有部分村民自發經營農家樂，配套建設了茶園游步道、觀景臺、泡泡屋、旅游廁所、旅游標識標牌等設施，初步具備一定的旅游接待能力。

“南糯山村雖然依托古茶園，匠廬、南山隱等民宿酒店開發了生態觀光、民宿休閑等產品，已經名聲在外，但是茶觀光產品開發層次較低，能讓游客深度參與體驗的產品較少，游客停留時間短，難以刺激二次消費。且現有的民宿酒店接待量有限，住宿費用偏高，游客呆不住，留不下仍然是當前旅游發展的主要問題。”在石鉦永的思考中，仍透露著居安思危的思考。

“游客來了，那至少笑臉相迎應該做到吧！吃住行娛游購的要素應該齊全吧！我們的村民覺得平常茶葉的收入不錯，有些覺得開民宿是副業，但卻忽略了長久發展，需要的是良好口碑及整體旅游環境的提升。”“因此，黨委、政府不停出實招，通過培訓講解，播放國內外優秀的酒店管理視頻供經營者學習觀摩等方式，以期獲得良好的借鑒。”

“同時，秉承著服務的思路，我們黨委、政府也大力服務于經營者。當經營者遇到困難需要協調和解決，事無巨細，我們都義不容辭。這里的商家都和我很熟，就是因為我跑得多，問得勤。”石鉦永笑笑地說：“累是累了點，但看著鄉村一年一變樣，村民、外來商家、游客臉上掛著笑容，我們打心眼里高興。這樣的服務意識，已經成為我們鄉黨委、政府工作人員的共識”。

談到朗和鄉今后發展的方向，石鉦永認為，今年是“招商引資主題年”和“營商環境提升年”，要始終堅持“項目為王、招商為要”不動搖，把招大引強與招商引資、招才引智相結合，錨定特色茶旅、生態旅居、民族風情、萬畝茶園等優勢資源，精準開展招商推介活動，加大民間資本引入力度。圍繞南糯山村資源特色及茶產業優勢，依托“普洱茶”強大的品牌效應，凝練地域特色，策劃設計南糯山村品牌形象，同時借助新媒體營銷手段，將南糯山茶旅融合項目傳播出去，打造南糯山村超級IP，實現高質量長足發展。

“下一步，我們仍然硬抓服務，同時對標補缺，全面提升。對照國家旅游度假區、美麗鄉村等行業標準，對硬件設施進行升級改造，全面完善旅游基礎配套功能，豐富茶旅融合旅游新業態新產品，提升旅游服務品質，多方面滿足游客的不同需求。”石鉦永意猶未盡地說。

云報全媒體記者馬喆戴振華夏方海殷潔

關鍵詞： 西雙版納