全球微動態丨怒江稅務：線上服務為峽谷經濟發展“減負加油”

(資料圖)

“您好，我的稅控盤開不了發票了，這可怎么辦？”

近日，怒江傈僳族自治州稅務部門遠程服務工作人員接到了一通“急促”的電話，面對急需發貨但是無法開出發票的情況，電話那頭的福貢縣哦樂服飾有限責任公司法人李淑靚感到十分焦急。

得知情況，稅務工作人員立即研判問題所在，第一時間通過視頻遠程指導，輔導李淑靚順利開出發票。問題迅速得到解決的李淑靚欣喜地說道：“多虧了你們的耐心指導，讓我及時開出發票。上個月使用無盤領票，當時已經告知了操作步驟，但是因為自己對流程不熟悉，上個月申領的發票，一看到稅控盤顯示可用份數怎么是零就慌了。”

據了解，這樣的“難題”得以快速解決的關鍵因素在于近年怒江州稅務部門充分運用“線上平臺”，以網線搭建溝通橋梁，組建推出“遠程服務工作室”，確保及時、準確、高質量做好信息推送、即時溝通、個性化答復等工作，有效提升辦稅體驗感，持續優化營商環境。

目前全州共建立5個遠程服務工作室，工作室的建立有效促進了稅務機關征管模式和納稅人辦稅習慣相同步，建立全流程、專業化、精準化的“點對點”“一對一”線上管家納稅服務模式，有效提升辦稅體驗。

“一通電話就解答了我有關跨區域涉稅事項登記辦理的問題，幫助我們辦理了相關業務，感謝稅務部門優質、高效、安全的稅費服務。”在蘭坪，云南方順基礎工程有限公司財務人員吳國祥同樣對遠程服務新模式贊不絕口。

遠程服務工作室目前是以線上解決納稅人疑難問題為重點，兼具普通涉稅咨詢、業務辦理、系統維護等功能，充分利用網絡、微信、電話、郵件等多種媒介，拓展服務渠道，完善服務功能，促進業務深度融合，大幅壓縮窗口數量，減少需納稅人直接上門辦理的工作量，旨在推動形成“網絡辦稅為主、自助辦稅為輔、窗口辦理兜底”的新模式。

怒江州稅務部門相關負責人表示，稅務部門將繼續整合優化辦稅資源，打造有本地特色的稅費服務新模式，積極探索“問辦協同”、線上輔導、遠程幫辦等多渠道、立體化的納稅繳費服務舉措，全力以赴做好政策講解、系統操作宣傳輔導工作，切實提高納稅人繳費人獲得感和滿意度，讓“便民春風”四季常吹、四季常新。

云南網記者楊萍通訊員高瑩

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