不滿鎖骨發？杭州女子因質疑理發師水平被掐脖子

發型，對不少女孩子來說，尤為重要。遇到優秀的理發師，剪個好看的發型，一天的心情都會美美的，但遇到不好溝通的理發師，頭發剪丑不說，還會給自己惹來麻煩，甚至還有可能遭"報復"。

近日，在杭州一家理發店，小龔想剪鎖骨發，還特地在網上訂購了298元的套餐，但理發師在修剪過程中，卻和小龔發生了分歧。小龔覺得自己的頭發被剪得參差不齊，特別難看，當場質問理發師的水平。

理發師一聽，當場怒不可遏。雙方發生了激烈的沖突，他覺得自己剪發也有20多年，小龔不該這樣"侮辱"自己，就對小龔做出掐脖扯頭發的行為，逼她說不是自己技術的問題，讓她說自己會理發，被嚇壞的小龔也當場妥協。

事后，理發師情緒穩定，也主動向小龔道歉。但作為女孩子，面對理發師這樣的行為，小龔表示自己難以接受，雖然理發師被店里開除，也支付了小龔燙染的費用，但小龔越想越生氣，認為店里應該給出解決措施，并給予賠償。

面對小龔提供脖子淤青和當時理發師剪頭發的圖片，理發師認為自己是被小龔刺激和攻擊之下，忍無可忍，才動的手，而關于賠償問題，自己已經受到懲罰，辭職離去。

而網友們則表示，平時自己進店剪發，剪丑了，都是敢怒不敢言，生怕被理發師報復。很多理發師，關心的不是顧客的發型設計，而是辦卡與否?每次剪的頭發都難以令人滿意，甚至還有各種套路在里頭，一不小心就落入消費陷阱。

就像"青島不吃蝦，杭州不理發"一樣，顧客常常成為待宰的"羔羊"，明明是花錢買服務，最后變成花錢買罪受。

理發店作為服務行業，按道理應該做好服務，才有顧客源。但為何亂象行為一直存在。

在早前中國青年報報社做的一項社會調查中顯示，在2007人中，大約62.8%的受訪者被理發店以強制消費和辦卡服務等套路坑過，在數據中還顯示，認為美發行業的"會員卡"是一種變相消費的人，就占67.6%，覺得消費者應該抵制。

而理發又是人人定期需要做的事兒，消費的過程能否讓顧客滿意，發型、服務是否得到顧客認可，卻被大多數的理發店所忽視。像上述案例中的理發師，既然理發這么多年，就應該知道"用心"服務顧客的道理，如果顧客對自己剪的頭發不滿意，應該及時道歉，另換理發師，而不是對一個女顧客采用掐脖扯頭發這樣的行為。

一個好的理發師，不僅是技術過關，贏得顧客點贊，在服務方面做好了，才能讓顧客更安心消費，對此，你認為呢?

關鍵詞： 理發師 掐脖扯頭發