說起大閘蟹,恐怕無人不知陽澄湖?，F在正是吃大閘蟹的好季節,濟南市民王強(化名)卻因為這陽澄湖大閘蟹生了一肚子悶氣。眼看兌換卡要到期,卻無法吃上大閘蟹。
水產公司稱早與發卡方解除合作了
王強說,他的兌換卡有效期到2020年12月,近幾天撥打電話想吃大閘蟹,卻發現客服電話關機了。
齊魯晚報·齊魯壹點記者看到,這張兌蟹卡上有“蟹將”字樣,右上角注明“陽澄湖大閘蟹”。王先生的這張是1666型,可以兌換的規格是公蟹3.5兩/只、母蟹2.5兩/只,總共8只。
兌換方式是微信掃描二維碼進入商城,選擇兌蟹卡0元兌換,只需填上卡號和密碼就可以。記者撥打卡上的客服電話,顯示處于關機狀態。卡上標明,最終解釋權為昆山市陽澄湖墨海水產有限公司所有。
為了搞清楚狀況,記者聯系了昆山墨海水產公司,幾經周折終于打通電話。公司負責人徐先生告訴記者,他們養殖螃蟹已經20多年,現在螃蟹也是充足的,正常的大閘蟹卡隨時都可以兌換。
那為何王強手中的大閘蟹卡沒法兌換呢?“那張卡上是不是有個‘探’字,客服電話是133的?”的確,王強手中的卡正如徐先生所言,這張卡有什么問題嗎?
“這些卡都是濟南一家名為探百味的公司出售的,錢是他們收取的,我們這邊與他們當時是合作的關系,我們發貨,他們確認后給打款。”徐先生說,這批卡應該是去年的,因為他們早就解除合作了,“今年就沒有合作。”
發卡公司“失聯”,濟南很多人中招
據徐先生介紹,這家探百味公司還欠著他們的錢沒有還,“我們已經在走司法程序,所以這批卡沒法兌換,與我們沒有關系,是發卡公司的問題。”
徐先生說,最近有七八位濟南市民打電話給他,都是問大閘蟹兌換的。“我都跟他們解釋,這個不是我們的問題,我們并沒有收取這批兌換卡的錢,他們應該去找發卡的公司。”徐先生說,對此,一些持卡人很不理解。
徐先生稱,自己的公司為此事也很煩惱,“我們也和發卡公司溝通,他們說讓我們先兌換,本來就欠我們錢,怎么可能再給他們發貨。我們也建議他們抓緊把錢償還,給這些持卡人解決問題。”
齊魯晚報·齊魯壹點記者多次撥打山東探百味電子商務有限公司負責人的電話,電話一直無人接聽。
針對當前的這種情況,徐先生建議持卡人直接撥打12345投訴,“可以投訴濟南的公司,也可以加上我們。我們這邊的商務局可以證明,我們并沒有收到未兌換卡的錢。”文/片 齊魯晚報·齊魯壹點記者 李培樂
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