中獎卻無法兌獎？稻花香經銷商回應稱可延期

4月18日,濟南市民陳先生花90元在市中區一家煙酒超市購買了兩瓶稻花香白酒,打開后發現中獎了一條銀項鏈。不過,當他前去兌獎時,卻被超市告知兌獎有效期只有一年,而他買的酒是2014年生產的。4月19日,湖北稻花香酒業股份有限公司回應稱,兌獎確實是生產之日起一年內有效。不過,稻花香酒業濟南經銷商表示,可繼續為消費者兌獎,活動已延期到今年年底。

消費者:

中獎卻無法兌獎

陳先生家住市中區某小區,4月18日傍晚,因有朋友來訪,他和朋友來到家附近一家飯店就餐。其間,他到飯店對面的一家煙酒超市,花90元買了兩瓶稻花香白酒。打開白酒的包裝盒,發現酒盒里面有刮獎區,抱著試試看的想法他刮了一下,沒想到竟然中獎了。

“獎品是銀項鏈一條。”陳先生說,中獎后他非常開心,當時就拿著帶有中獎信息的酒盒回到煙酒超市兌獎,不過超市已經下班了。19日上午,他再次來到超市兌獎,卻被超市負責人告知兌獎期限已過,無法兌換。

“他們說得按照廠家的來,廠家說的是按生產日期一年以上的就不給兌換了。”陳先生說,他仔細看了包裝上的中獎信息,發現確實寫有“兌獎期限:自本產品生產之日起一年內有效,過期作廢”的字樣。而這兩瓶酒的生產日期是2014年,也就是說兌獎期限在2015年就已過期。

“按照超市的說法,他現在賣的酒是廠家七年前產的。既然這個酒現在不再參加抽獎活動了,那酒的包裝是不是該換一下呢?包裝既然存在,就說明廠家認可包裝流通性,活動的有效性。”陳先生表示,他不認可超市的說法,要求廠家就兌獎問題給他一個說法。

超市:

廠家稱兌獎已過期

4月19日下午,齊魯晚報·齊魯壹點記者來到陳先生買酒的這家煙酒超市。超市老板告訴記者,上午陳先生確實來店里兌過獎,但他買的這款稻花香白酒,中獎信息旁就寫著兌獎僅在出廠日起一年內有效,而他們賣的這批酒是2014年生產的,早就過了兌獎日期。

隨后,超市老板拿出了一瓶帶有包裝的稻花香白酒,陳先生之前購買的也是這一款。記者看到,這款白酒在外包裝上方貼有一張三角形的標簽,上面寫有“暢飲稻花香黃金宴,有機會中銀元寶”的字樣,字體下方有銀元寶、銀手鐲等獎品信息,讓人浮想聯翩。

“我們也問了廠家,人家說這個獎已經過期了,他們也沒法給兌。”超市老板表示,雖然獎早就過期了,但現在進貨時廠家還是給這個包裝的酒。由于擔心會讓消費者產生誤解,他也向廠家反映了白酒包裝的問題,但廠家解釋稱并不是他們貼的獎品標簽,白酒從酒廠出來就被貼了標簽,他們沒法改變包裝。他估計只能把這個包裝的庫存酒銷售完,才能換包裝。

廠家:

生產一年內才能兌獎

就超市老板的說法,齊魯晚報·齊魯壹點記者隨后也撥打了湖北稻花香酒業股份有限公司的熱線電話。一名客服人員表示,按照兌獎規則,兌獎有效期確實是在生產之日起一年內有效。至于為何不為白酒換包裝,工作人員解釋,白酒是沒有保質期的,只要不開封,越存越好。消費者購買的2014年產的酒,超市肯定不是現在進的貨,而是早就進了。不過,具體情況需要問當地經銷商。

經銷商:

年底前可繼續兌獎

“可以兌換,超市可能不太知道,現在廠里延期了一段時間。”湖北稻花香酒業的濟南經銷商表示,兌獎活動延期到了今年年底,消費者可以到他們位于小清河附近的經銷點兌換,也可以聯系他,由工作人員把獎品給他送去。

4月22日,記者從陳先生那里了解到,他已聯系上稻花香酒濟南經銷商,并把地址告訴了對方,對方稱會給他送獎品,但截至22日晚上8點還沒有人聯系他。(齊魯晚報·齊魯壹點記者　戚云雷)

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