政務服務從“窗口”送到“家門口” 運用“互聯網+”思維

日前，東營市公安局墾利分局執法辦案管理中心采購項目在東營市公共資源交易中心進行項目開標。與以往開標方式不同，此次開標采取了“遠程異地評標”方式，由濱州市公共資源交易中心組織專家完成評審工作，1名評標專家在東營市公共資源交易中心“主場”，4名評標專家在濱州市公共資源交易中心“副場”，兩地評審專家通過遠程異地評標系統“面對面”交流，實現同步評審、同步在線打分、同步確認評標結果和打印評標報告，整個評標、監督過程的音視頻記錄完整，全程留痕。

“遠程異地評標利用電子招投標軟件系統和評標系統，不同地點的評標專家實現在線交流討論，完成評標工作，既方便又節省了成本。”東營市公共資源交易中心副主任巴文莊介紹，這一開標模式還有效規避了“熟人評標”“串通評標”等風險。此次開標，也標志著“不見面開標+遠程異地評標”模式在東營正式運用。

推進政務服務向基層延伸，東營市聚焦“就近辦、多點辦、網上辦”，著力打造縱向貫通、橫向聯結、線上線下融合的基層政務服務體系，把政務服務從“窗口”送到了群眾“家門口”。

聚焦“就近辦”下沉服務，東營市以鄉鎮機構改革為契機，實施政務服務規范化建設，建立起市縣鄉村四級政務服務體系，全市40個鄉鎮(街道)全部建成了便民服務中心，1230個村和78個社區便民服務站達到相關標準，便民服務實現全覆蓋。2021年以來，全市鄉鎮(街道)便民服務中心辦理業務99.7萬件，村(社區)便民服務站辦件83.3萬件，群眾滿意率均達到99%以上。

“我住在老城區，去政務服務大廳挺遠的，現在能在小區旁的銀行辦理，真是省心省力。”家住墾利區永豐小區的王先生對在家門口就能辦理便民事項很是滿意，這得益于東營市開展的“政銀郵電”戰略合作。東營市在全市21家銀行126個網點、84個郵政網點、40個供電服務網點建設政務便民服務點，進駐事項255項，打造群眾身邊的“微型政務大廳”。目前，各金融機構便民服務點已累計為全市近2000家企業辦理開辦業務，提供幫辦代辦服務1萬多件次，提供免費郵遞服務6000余次。

東營市還運用“互聯網+”思維，全市7045項高頻政務服務事項實現了全程網辦。此外，還開發了市場主體開辦“智能審批”系統，申請人憑借身份證，利用智能自助服務一體機提交申請，經過大數據比對、“人臉識別”、“智能審批”系統校驗審核，系統自動完成審批，即時出具審查結果，“全程零人工干預”。“智能審批”系統啟用以來，企業申請準備時間由原來的3天壓縮為10分鐘，審批時間由原來的1個工作日壓縮至1分鐘以內。(記者 賈瑞君 李廣寅 報道)

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