共促消費公平！云南省消費者協會發布倡議書

為積極響應中消協2022年“共促消費公平”年主題，筑牢消費公平社會基礎，維護廣大消費者合法權益，助力新發展階段云南經濟社會平穩健康發展，在“3·15”國際消費者權益日來臨之際，云南省消費者協會向全省企業發出如下倡議：

一、加強行業自律，營造公平競爭環境。行業組織要充分履行其職責，倡導和引領公平消費，教育引導、監督企業尊重廣大消費者權益，堅持公平公正競爭原則，反對不正當競爭行為，抵制惡性競爭，建設公平競爭、良性發展的營商環境，促進行業健康發展，營造消費公平良好氛圍。

二、依法依規經營，樹牢誠信經營理念。企業要自覺遵守國家法律、法規和規章，遵循“自愿、平等、公平、誠信”的交易原則，不以不正當經營手段破壞市場秩序，不以壟斷或強勢地位訂立不平等條款損害消費者權益，依法經營、誠實守信、公平競爭、平等交易，實現依法依規的消費公平。

三、筑牢質量防線，提高商品服務質量水平。企業要以質量求生存，以信譽求發展，健全質量管理體系，嚴把質量和服務標準，為消費者提供優質、高效、環保、安全的產品和服務，實現更有質量的消費公平。

四、尊重消費知情權，堅持向善價值理念。企業要杜絕虛假宣傳，真實客觀披露商品信息、消費信息，提供咨詢服務；要堅守“科技向善”倫理底線，不利用大數據等手段，過度采集、篩選、利用消費者消費信息、個人信息牟利，破壞市場秩序，泄漏消費者隱私安全，更深層次推進消費公平。

五、完善售后服務，打造無憂消費環境。企業要嚴格落實法律規定的“三包”等售后責任。倡導線下購物七日無理由退貨。建立并完善企業內部消費糾紛調解機構，公正有效化解消費糾紛。最大限度為消費者提供滿意、高效的服務，讓消費者敢于消費，放心消費，更加有效保障消費公平。

六、補齊服務短板，保障特殊群體需求。企業要服務好未成年人、老年人、殘疾人、低收入人群等群體的消費需求，共同做好民族地區、農村、鄉鎮和縣域地區消費滿意環境建設，讓全社會所有消費者享有均等機會，以平等身份參與消費活動，共享改革發展成果，實現更大范圍的消費公平。

七、倡導環境保護，促進可持續發展。企業要落實國家“節能減排，低碳經濟”綠色消費政策，以保護社會和自然環境為前提，生產提供節能環保產品。積極踐行綠色低碳生活和可持續性消費方式，保障未來公民的消費公平權利。

八、擔當主體責任，主動接受社會監督。企業要積極參與“誠信經營放心消費”創建活動，履行“放心消費承諾”，切實維護消費者權益。建立并完善內部管理機制，自覺接受社會輿論及廣大消費者監督，將消費者對商品及服務質量的滿意度作為目標導向，構建更加和諧，良性互動的消費關系。

消費維權靠人人，消費公平靠大家。讓我們攜手并肩，凝聚社會力量，推動社會共識，筑牢消費公平社會基礎，共同為創建更加公平、誠信、放心的消費環境，為建設新發展階段云南經濟高質量跨越式發展，實現消費者的獲得感、幸福感而不懈努力！

關鍵詞： 3 15 云南省消費者協會