辦實事|河南一景區反映“信號差”影響游客體驗 當地：擴容基站改善信號

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人民網鄭州1月31日電（王佩）“景區每逢節假日，必定出現信號終斷，宣傳視頻發不出去，游客電話打不通導致退票、投訴等現象。”隨著文旅市場復蘇，各大景區游人如織，一些問題也隨之而來。近日，河南省魯山天龍池景區相關負責人在人民網“領導留言板”留言，反映景區遭遇“信號弱難題”。收到留言后，當地立刻安排對信號基站進行擴容升級，改善景區網絡信號，提升游客出行體驗。

人民網在回訪中了解到，在防疫政策放寬后，魯山天龍池景區迎來了久違的客流高峰，但是由于景區內網絡信號差，經常出現信號終斷、直播終止、電話打不通，游客投訴和退票現象。景區負責人雷先生表示，信號問題已經嚴重影響到游客的出行和消費體驗，影響景區的日常經營和安全管理。

“信號問題一直都存在，隨著游客越來越多，問題更明顯了。景區之前也跟運營商反映過，但一直沒有徹底解決問題。”雷先生說，信號問題并非景區自身可以解決。“所以我到留言板給領導留言，希望能幫我們解決‘信號難題’。在旅游業復蘇之際，景區也想抓住機會，為全省的旅游經濟發展做貢獻。”

收到魯山天龍池景區的留言后，魯山縣委回復：魯山天龍池景區的滑雪場由移動公司在景區內的基站進行4G信號專項覆蓋，平時信號強度及信號速率均正常，但近期由于游客增多，基站負荷較高，造成部分游客手機上網時產生了卡頓情況。

移動公司已對該站進行了臨時擴容以緩解高負荷情況，卡頓情況稍有緩解，但游客高峰時仍會出現卡頓。為徹底解決卡頓問題，移動公司已緊急調配一套設備及相關配套物資，該套設備已于1月12日完成擴容開通工作，可滿足3000人同時上網需求，現場測試及后臺監控已滿足景區的通訊需求。

聯通公司在景區現有3G基站一個，該基站位于景區內山坡上，只為該景區提供移網網絡覆蓋服務；由于3G基站帶寬窄，冬季該景區游客突增，基站無法滿足大量用戶同時使用（聯通3G基站最高負荷為800人），魯山聯通公司聯系市公司網優部門尋求技術支撐，1月5日按照市公司網優部門給予的指導意見，進行基站升級，由原來的3G基站升級到4G（兩個RRU天線），提高信號信道帶寬，升級后基站最高負荷為2800人。

下一步，移動、聯通公司將積極協調上級公司的資源傾斜，以改善景區移動網絡信號的覆蓋。

“基站升級后，景區信號好多了，特別是移動和電信，改善非常明顯，感謝政府為我們辦實事！”雷先生說。

關鍵詞： 移動公司 聯通公司 最高負荷