商洛一小區業主家中下水道反水，物業：高層住戶扔雜物所致

商州區天驕國際小區1號樓3單元的下水主管道堵塞，導致居住在2樓的王女士家中下水道反水倒灌屋內。王女士說，連續3年每年都會有這樣的現象，每次物業清理后問題依舊存在。

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12月19日上午，王女士在家休息，也不知道具體什么時間衛生間下水道開始反水，等她發現的時候，污水已經倒灌整個衛生間甚至流到了客廳，王女士趕忙聯系物業快速處理后才沒造成更大的損失。

“我們小區一共19層樓，出現下水道反水情況的只有我家，我就想不明白2樓為什么會出現這樣的情況？已經連續3年了，特別是今年出現反水情況已經2次了，幸運的是反水時家里都有人，否則損失就大了。”王女士說，她希望物業能徹底排查并解決問題。

12月21日，記者聯系到天驕國際小區物業——商洛奧翔物業服務有限責任公司負責人劉經理，他告訴記者，王女士家的情況物業已經排查出問題了，下水主管道堵塞的原因是高層有業主將雜物（生活垃圾、口罩等）扔進了下水道造成堵塞從而導致2樓的王女士家里反水。

“因為現在小區下水主管道的設計都是1樓是單獨的獨立下水道，2樓以上是公用的一條主管道，王女士家下水管道位置正是主管道的出水口，所以堵塞后下水道反水就會殃及王女士家里。”劉經理表示，從清理出來的異物沒辦法判定是樓上哪戶業主扔的，更沒辦法提前了解到啥時候管道會堵塞，所以目前的解決辦法只能通過呼吁全體業主不要給下水道亂扔東西，然后物業定期排查主管道。

隨后，記者就此事咨詢了商州區房管局，工作人員告訴記者，如果是王女士家里的管道堵塞反水，應由王女士自行清理；如果是下水主管道堵塞，可聯系物業共同清理。“房管局會督促該小區物業進一步加強下水管道巡查工作，爭取發現問題及時解決，避免給業主造成更大的損失。”工作人員說。

律師說法：

陜西恒達律師事務所高級合伙人、知名公益律師趙良善認為：如果王女士家中因反水造成較大損失，那么損失誰來承擔？關鍵要看反水的原因，如果是因開發商對管道設計不合理，且管道在質保期內，那么由開發商向王女士承擔賠償責任。如果是因樓上業主亂扔雜物造成反水的，那么樓上業主構成侵權，由樓上業主承擔過錯賠償責任。如果無法確定具體樓層的業主，那么可推定由王女士樓上全部業主承擔責任。

趙良善強調，如果王女士就反水問題向物業公司反映過，而物業公司未盡到及時疏通、以及定期疏通的義務造成反水的，物業公司也需承擔一定的過錯責任。

趙良善提醒，針對這一亂象，無論從道德上，還是從法律上講，樓上業主都不能向管道亂扔雜物，否則，造成樓下業主管道反水，樓上業主都難逃賠償責任。

華商報記者 程娟 編輯 薛創宇

關鍵詞： 賠償責任 物業公司 工作人員