今年春節,越來越多消費者選擇白色旅游方式度過假期。以滑雪為主題的長白山萬達國際度假區(以下簡稱“度假區”)的9座酒店一房難求,春節期間接待游客和銷售收入雙雙創造2012年開業以來新高,游客總數同比2022年增長70%。
【資料圖】
據統計,春節期間,度假區酒店群客房平均入住率達到歷史新高,同比2022年增長超過85%,超2019年同期37%。春節期間,度假區(包括雪場、酒店及其他旅行產品)總收入同比2022年增長103%,超2019年同期45%,創度假區自2012年開業以來春節客流量、總收益雙峰值。
強體驗,春節紅與冰雪白并舉
春節期間,度假區為滿足游客不斷提升的度假體驗需求,以傳統春節活動結合度假區得天獨厚的自然條件和創意樂游項目,開展傳統舞獅迎新、投福、煙花秀、趣味游戲等豐富多元的節慶活動。同時結合長白山優質自然資源,開發出世界雪屋體驗、萌寵踏雪徒步等特色冰雪體驗項目,營造出歡樂喜慶的“紅火”節日氛圍和獨特的冰雪度假體驗,受到游客追捧。
有游客對于今年新推出的雪地徒步印象深刻,在社交平臺上強烈推薦親子家庭體驗:“短線行程大約兩公里,在體力設計上老少皆宜。66歲的老人和6歲的孩子,在徒步講解員帶領下體驗冰雪叢林,度過愉快的下午時光?!?/p>
長白山萬達國際度假區的多樣冰雪體驗。
大升級,線上線下全面提升服務水平
在雪季開始之前,度假區已對區內基礎設施、導視系統進行全面升級,同時上線自主研發的預定、滑雪、娛樂等全服務平臺微信小程序為新雪季游客提供便利。
其中,度假區對滑雪服務中心室內設計完成全面優化改造,新增兒童休閑娛樂區域、網紅咖啡店等設施;對滑雪場內雪具進行全面更新升級,同時在區內商業街引進雪具及相關品牌;餐飲品牌也進一步豐富,給游客更多餐飲選擇。
長白山萬達國際度假區商業品牌豐富。
足供給,科學儲備人員物資
基于節前度假區酒店預定情況,度假區為迎接春節期間較大的客流量,對全員進行雪上助理服務技能培訓,除正式在崗度假助理300余名,還儲備了80余名持證滑雪助理,以滿足游客需求。
度假區延長雪場運營時間讓游客盡情擁抱冰雪運動。
度假區提前啟動封存雪具,保證雙板存量3700余副,單板2700余塊;滑雪場經營時間提前至早上的7點30分,春節期間滑雪場員工全員上崗;27條雪道全部提前開放,并且增加多種類趣味雪道以供各類客群滑雪體驗。度假區星級酒店群也提前啟動春節高峰計劃:增加運營人手、準備充足食品、節日安全保障、豐富店內活動及新增兒童獨立營項目,廣受冰雪愛好者好評。
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