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因開發商將暖氣管道接反，在正式供暖開始后，杜先生家一周都沒有暖氣，管道修好后承諾退費，但過去了一年多，承諾的退費仍沒有蹤影，物業稱還在協商中。
2月22日，杜先生向華商報反映，他是西咸新區灃東新城灃鎬七里鎮第一小區業主，2021的供暖季因供暖管道接反問題，家中停暖了近5天左右，“小區供暖公司是西安灃東華能熱力，2021年供暖一開始，我們發現不熱，后來一檢查說是冷熱水管接反了，修好后說是要給退費，當時說是退5天。”可眼看2022年的供暖季都要結束，之前承諾的暖氣退費卻遲遲不見蹤影，“我去物業問，物業說是還在協商，目前只能退2天的費用。”
華商報記者聯系到西安灃東華能熱力，華能熱力工作人員解釋，前年接到灃鎬七里鎮第一小區業主投訴后，熱力公司第一時間安排維修人員上門檢查，“檢查后發現是開發商把小區供暖二次系統供回水接反了，當時在現場我們就明確了責任，這類情況不屬于熱力公司的問題，應該由開發商負責，我們最后協助幫他們將管子重新接好，但關于暖氣退費與我們沒關系。”
記者又聯系到小區物業了解情況，物業工作人員表示，當時全部停暖維修用了不到2天，因而開發商提出給業主退2天的費用，但村委會這邊不同意這個退費方式，所以到底怎么退費還在協商中。
記者致電開發商西安灃東城建開發有限公司，公司工作人員說，關于供暖問題他們這邊不負責，需要咨詢灃東物業，隨即記者又聯系到陜西西咸灃東物業集團股份有限公司，但工作人員稱并不了解情況之后會回電，直至發稿前記者未收到任何回復。
華商報記者 楊芷瑤
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