【世界新要聞】小里幫忙｜綠化、配套設施不完善，業主質疑香城藝境與宣傳不符

3月15日，漢濱區香城藝境小區多位業主向華商報·二三里資訊反映，稱小區建設不完善，車庫、地面、綠化、大門等多項內容與宣傳不符，達不到高檔小區的標準，與目前的物業收費不匹配。

(相關資料圖)

15日上午10點時，記者來到位于瀘康大道與金堂路交匯處的香城藝境小區，香城藝境小區分為A區和B區，A區是洋房，B區是小高層，問題的出現集中在B區。在業主的帶領下，記者查看了B區的多個地方。記者發現，交房一年時間，小區內地面存在破損，最后一棟樓后堆放著非常多的裝修垃圾，地下車庫存在漏水現象，地面的水泥用手就可以一塊一塊的扣下來，業主連連發出感慨：“買房時說是高檔小區，現在住進來發現到處都是問題。”

業主趙先生說：“買房時說的人車分流，結果9、10、11號樓是不能直接到達車庫的，而且配套設施也不好，之前連健身器材都沒有，經過多次反映后安裝了幾個，就這樣按在斜坡上，綠化面積也減少了一半，路面坑坑洼洼的，一下雨路面就積水，消防設施就這樣安裝在路中間，住進來真是鬧心。”

荊女士告訴記者，小區現在的大門和原來設計的大門也不在一個位置，導致現在送快遞的都找不到位置。還表示物業服務不好，她和七歲的兒子都曾被困電梯長達一小時，物業沒有及時處理，對于這樣的物業服務，何以按照二級物業收費標準收費。

據了解，此前該小區物業收費實行1.8元/平米，停車費以50元/月服務費收取，在《安康市物業服務收費管理實施細則》實施后，調整為二級物業收費標準1.5元/平米/月，今年三月將停車費調整為350元每月（包含停車服務費和車位費）。

業主梁先生告訴記者，小區在規劃上是人車分流的，但是現在地下車庫沒有提供電動車充電設施，這對業主來說非常的不便。“我們業主不是不愿意交物業費，而是小區配套設施不完善，路面、綠化、健身等設施都不完善，老年人和孩子活動的地方很有限，小區綠化和原來沙盤差距很大，總體來說就是和買房時宣傳不一樣，入住后體驗差，達不到高檔小區標準，我們沒有辦法認同這個收費標準。”梁先生說。

記者在A區查看后，發現兩個區域差距非常大，不管是路面、綠化等差距都很大。香城藝境營銷中心的資料顯示，A區的容積率1.7，B區的容積率是2.5。銷售人員告訴記者，本來兩個區域就不是一個等級，不管是從房價、收費標準和服務都是不一樣的。在銷售過程中并未向業主告知小高層是高檔住宅，高檔住宅是針對洋房區。

記者查閱香城藝境此前銷售宣傳時資料發現，他們當時是這樣描述的：整體占地46.46畝，由6棟花園洋房，5棟小高層及兩棟商業組成，總居民戶數382戶，車位556個，綠化率45%，是安康為數不多的做到寬樓距，低密度，高綠化，高車位配比的舒適型花園小區。這樣的宣傳可能在一定的程度上導致業主認為整個樓盤是一個花園小區。

（此圖為B區小高層的沙盤，現已拆除）

安康市香城房地產開發有限公司陳經理表示，該樓盤已達到驗收標準，備案也通過了，B區的房價均價六千多，就是普通小區的配套，小區的地下車庫包括車位是按照規劃建設的，9、10、11號樓不能直接到達車庫是因為小區位置緊靠太子府小區，地下車庫審批時考慮到挖掘深度對太子府可能造成安全隱患，因此審批上就存在一堵墻，導致9、10、11號樓不能直接到達地下車庫。

設計好的大門為何會更改？陳經理告訴記者，因為隔壁小區、后面的村子和香城藝境公用一條通道，該條道路被規劃為市政道路，因此小區的大門只能更換位置。

陳經理表示，目前小區還沒有成立業主委員會，業主有什么問題會直接找物業或者開發公司，有的業主想要建設兒童游樂，有的業主想要增加充電設施，業主之間不能達成統一的意見。他說：“只要是業主合理的要求，我們增加成本也是可以的，但是現在業主之間很難達成一致，小區面積有限，有業主想要在地上安裝充電設施，那就要縮減綠化帶，有的業主就不同意，他們提出的便民建議如果通過85%業主同意，那我們就可以實施，而且我們也同意他們去社區申請成立業主委員會，這樣以后在業主意見表達上也可以更有效。”

針對小區收費的問題，記者采訪到該小區物業安康香城物業管理有限公司龍經理，龍經理表示，按照二級物業收費標準是基于小區的綠化及配套設施達標的情況下按照規定收取的，不存在亂收費的情況。

龍經理表示，在交房初期，業主是不交任何費用的，免費停車免費享受服務，后期，因為小區設施需要維修和增加，小區的服務人員需要一定的收入，物業需要收取一定的費用來維持運轉。2022年11月開始，只收取50元停車服務費，地上地下都可以停，在2023年2月通知3月開始改變收費，就遭到部分業主反對。

“業主提出的設施不完善，只要是他們的意見，我們都積極地和開發公司溝通，地下車庫充電設施已經安裝了，因為現在入住的業主少，后期會適當增加。健身器材也是一樣，現在是裝修期，每天車輛進出比較多，避免器材損壞，目前安裝的不多，后期也會適當增加。業主反映綠化不夠美觀，后期也會積極改善，堆放的建筑垃圾也在對接相應的公司來清運，業主的訴求可能需要一定的時間去實施。”龍經理對記者說。

對于業主提出的質疑，因售樓中心樓盤沙盤已拆，無法進行對比，但業主告知，該小區曾因虛假宣傳被職能部門處罰。記者查閱新聞資料發現，2022年3月16日，安康住建部門公開曝光多個房企涉銷售欺詐，通報中提到：對安康市香城房地產開發有限公司開發建設的“香城藝境”項目存在虛假宣傳銷售行為進行公開通報，移交執法部門處理。

業主表示，相關部門對開發商虛假宣傳銷售行為進行了處理，但是作為業主，權益損害是真實存在的，業主的利益誰來維護？

華商報記者 程斌 編輯 劉青

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