環球快消息！108坊故事丨下班后也能去辦事 西安高新區唐興社區提供“延時服務”

西安高新區丈八街道辦事處唐興社區成立于2007年，有11個小區，屬于純居民社區。多年來，社區的主要工作就是圍繞著“便民”、“服務”開展。

方便上班族 社區提供“預約服務”

社區主任梁新榮告訴記者，為了更好地為居民服務，特別是針對轄區“上班族”到社區辦事難的問題，唐興社區特別開展了“預約服務”工作模式，幫助居民打破辦事時間“瓶頸”。

(資料圖片僅供參考)

“有些居民白天要上班，只有下班之后或周末才有時間來社區辦理。”梁新榮稱，為了有效幫他們解決這一難題，社區提供“延時服務”、“預約服務”，居民可以在下班之后來社區辦理或者可以提前預約好時間，在周六或者周日前來辦理。

為了方便居民預約，社區在每個小區物業客服中心都留有電話，居民可以到社區預約時間，也可以直接打電話到社區預約。接到居民的預約信息后，社區工作人員還會提前告知居民辦理業務時需要攜帶的材料等信息，盡可能幫居民做好服務工作。

此外，唐興社區日常也會組織多種形式的活動邀請居民參與，這些活動盡量貼近居民需求，兼顧每個年齡層的同時，盡可能時尚吸引人。“我們6月6日就要舉辦健步走活動。”梁新榮稱，轄區喜歡健身運動的居民很多，唐長安城墻遺址公園一直是大家健身運動的場所，社區的健步走活動也在這里開展了好幾年，老人、年輕人都很喜歡。

上個月，高新區“有害換有愛，分類更時尚”主題宣傳活動也在唐興社區舉辦，居民將家中常見的過期藥品、熒光燈管、充電電池等紛紛拿到現場，在志愿者們清點之后，投入了對應的有害垃圾桶中，“有害換有愛”活動回收有害垃圾100余公斤。

社區+物業+居民聯動進行社區治理

記者從丈八街道了解到，為了加強基層治理，很好服務轄區居民，街道率先在高新區開展了“一核四化”試點工作，建立“街道+社區（村）+小區”三級網格體系，組建落實民警兼任社區兩委班子機制，配備72名專職全科網格員，吸收1300余名社區（村）干部、樓棟長、黨員代表擔任兼職網格員，承載137項基層治理高頻事項。

同時，街辦還構建了“發現問題一意識覺醒—社區議事—民主決策—集體行動—能力提升”的基層治理新型運行流程，激活社區居民參與意識，吸引居民參與社區建設。

“我們社區也秉承了街道的治理理念，希望借助各個平臺，用各種方式，讓居民了解社區工作、參與社區治理。”梁新榮稱，以反詐宣傳為例，社區主動聯系轄區派出所，定期整理出轄區內發生的詐騙案例提供給社區，由社區分發到各個小區物業，再由物業分發到各個樓棟長手里，樓棟長發在業主群里，“年輕業主都喜歡耍手機，每天在業主群發送反詐信息，尤其是真實案例，起到的宣傳效果很好。這就有賴于社區+物業+居民聯動的社區治理模式。”

華商報記者 馬群

關鍵詞：