(資料圖片)
今年來,中國(云南)自由貿易試驗區紅河片區與河口瑤族自治縣“區縣”始終聚焦企業需求,牢固樹立“政府圍著企業轉、企業有事馬上辦”的服務意識,暢通政企溝通渠道,下沉一線“面對面”助企紓困,助力企業復工復產、落地投產,促進政務服務和營商環境優化升級。
當地建立“區縣”服務企業見面例會制度,堅持每月與企業面對面交流不少于2次,聽建議、談訴求、解難題、聊項目、話發展、提信心,著力為企業解決好項目落地、政策兌現、要素保障等難點、堵點和痛點問題。對服務企業、解決問題情況實行“半月一測評、一月一通報”,并納入領導干部廉政情況“月提醒”監督。截至目前,收集企業困難問題15個,解決問題11個,問題解決率73%。開展滿意度測評1次,企業對政府部門解決問題、服務企業的措施和做法滿意度整體較高。
出臺了“區縣”干部掛聯重點企業、重點項目工作方案,派出39名“區縣”處級領導掛聯重點企業76戶、重點項目136個,截至目前,“區縣”處級領導共走訪掛聯重點企業317次,協調解決困難和問題178個;實地調研掛聯重點項目517次,協調解決困難和問題152個。
成立“區縣”重點項目代辦服務工作領導小組,制定代辦員工作職責、代辦流程圖、代辦委托書等,分類梳理74項惠企政策申報指南,設置綜合服務大廳“惠企政策一站式服務窗口”,按照“自愿委托、免費代辦、全程代辦、合法高效、各方聯動”原則,提供惠企政策面對面咨詢、辦理,為建設項目提供全生命周期免費幫辦代辦服務,大幅提升項目審批效率,確保惠企政策精準直達企業。目前,已為4家建設單位提供免費代辦服務。
開展“局長走流程”活動,進駐部門主要領導以普通群眾、窗口人員、督查人員等身份,下沉到辦事窗口一線開展一對一咨詢、辦理業務,現場體驗辦事流程、服務情況等,找出企業群眾辦事的“難點、堵點、痛點”,針對發現的問題,提出整改措施,切實抓好整改,進一步補齊短板、健全機制、優化流程。截至目前,已有11家部門累計開展“局長走流程”活動25人次,發現問題11個,解決問題11個。
云南網記者黃翹楚攝影報道
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