【金色熱線】云南電網：持續優化用電營商環境 打造“服務最美云南”品牌

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云南網訊（記者龍彥）電力作為營商環境的關鍵要素，云南電網公司如何承接、落實優化營商環境工作，服務經濟社會高質量發展？12月29日，南方電網云南電網公司黨委委員、副總經理陳瑋率隊做客《金色熱線》直播節目，并就有關熱點問題進行解答。

云南電網公司市場營銷部副總經理普鋼表示，近年來云南電網公司認真貫徹落實“放管服”改革、優化營商環境的決策部署，將優化用電營商環境作為一項重大的政治任務抓實抓好，進一步壓減辦電時間、簡化辦電流程、降低辦電成本、提高供電可靠性，持續打造“優化用電營商環境，服務最美云南”品牌，實現用電營商環境提速、提質、提效。

推廣“互聯網+”線上辦電，實現“零上門”。云南電網公司通過“南網在線”和“辦事通”APP、“南方電網95598”微信公眾號等渠道實現新裝、增容、更名、過戶等22項用電業務全部線上辦理，用戶無需往返營業廳，實現“用電業務網上辦、電費賬單及時查、電費發票網上領、停電通知自動推”，互聯網業務比例達99.9%，實現用戶辦電“一次都不跑”。

精簡辦電資料和環節，實現“零審批”。針對低壓用戶在業務受理環節僅需提供有效身份證件和用電地址物權證明。云南電網公司從2019年開始，取消低壓用戶供電方案答復、設計審查環節，精簡為“用電申請”“現場勘查和裝表接電”2個環節。1-11月辦電時間由2018年3.37個工作日壓減為1.95個工作日。

加大投資力度，實現小微企業接電“零投資”。2021年對低壓居民、低壓三相電用戶、城市地區160千瓦及以下小微企業申請用電，實現由供電企業投資延伸至電能表的基礎上，2022年進一步加大投資范圍，按照國家年底前全面實現小微企業“零投資”要求，提前4個月實現農村地區160千瓦及以下小微企業免費接電。通過電網投資延伸，1—11月減少客戶接電成本5.91億元，2015年以來累計減少客戶接電成本45.51億元。

推廣高壓用戶“三省”服務。高壓用戶可通過“南網在線”和“辦事通”APP、“南方電網95598”微信公眾號等渠道提交用電申請、查詢業務辦理進度、評價服務質量，推行“主動辦、上門辦”，為用戶配置專屬客戶經理，讓群眾辦電更省力；從2019年開始，取消高壓用戶設計審查、中間檢查環節，將辦電流程壓減為業務受理、供電方案答復、竣工校驗和裝表接電3個環節，由供電企業負責代替用戶辦理電力接入工程審批手續，實現“串聯”改為線上“并聯”審批，讓群眾辦電更省時；全面推廣和免費提供《業擴受電工程典型設計》，免費為客戶測算投資成本提供參考，全國率先開展用戶受電工程“三指定”專項整治，讓群眾辦電更省錢。

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